Instaspin Casino - Игрок не получил ожидаемого бонуса.

Я внес 400 евро с бонусом 25%. Бонусные деньги так и не были добавлены. Фактически; они утверждают, что в мою учетную запись вообще ничего нельзя добавить.

Видимо, я единственный игрок, с которым у них такая проблема. Тем временем у меня осталось около 6000 евро, и я до сих пор не получил ни одного бонуса или кэшбэка.

Прошла уже около недели, они продолжают обещать, что решат проблему, но новостей о ситуации до сих пор нет. Теперь это начинает казаться очень схематичным. Надеюсь, они скоро все исправят, иначе я перейду на другой сайт.

Дорогой Паскаль_В,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Instaspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы вообще когда-нибудь получали какие-либо бонусы от этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу проблем с вашими бонусами?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я получил приветственный бонус в размере 100 евро, но это все.

Я проверен.

Каждый день я говорю с ними о ситуации. Сегодня утром это было в последний раз.

По-прежнему ничего, теперь они говорят, что передали вопрос провайдеру. Они утверждают, что теперь это не в их руках.

Они решили это!

Недостающие 100 евро были добавлены к моему балансу, а также добавили еще 200 евро.

Это заняло много времени, но, по крайней мере, они не нарушили своего обещания.

Дорогой Паскаль_В,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру