Обзор Instaspin Casino

Игрок из Нидерландов выполнил требования по ставкам в Instaspin и имел баланс в размере 800 евро, но при попытке вывода средств заметил, что баланс внезапно упал до 3,06 евро. Казино сослалось на техническую проблему и не предоставило решения, несмотря на ежедневные запросы с 23 июня. После того как игрок предоставил скриншоты, казино признало проблему и в конечном итоге вернуло недостающие средства на ее счет. Мы подтвердили, что игрок успешно вывела свой выигрыш, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании был обеспокоен тем, что казино разрешило депозиты с помощью кредитной карты. Она потребовала возмещения, заявив, что депозиты по кредитным картам запрещены в Великобритании. Казино отказалось вернуть деньги и заблокировало карту. Мы определили, что возможность использования только кредитной карты не является уважительной причиной для возврата средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов на Instaspin и получил бонус. Во время игры и попытки выполнить требования по ставкам бонусные средства исчезли из-за заявленной технической ошибки. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема оставалась нерешенной в течение 24 часов, вызывая беспокойство из-за аналогичных жалоб со стороны других игроков. В результате вмешательства казино перезачислило недостающие средства на счет игрока. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в GamStop, обнаружил, что Instaspin.com разрешил ему играть в азартные игры, несмотря на их условия, согласно которым они не принимают игроков из Великобритании. Он потребовал вернуть внесенные им средства. Рассмотрев жалобу, мы обнаружили, что казино явно не ограничивало игроков из Великобритании в своих условиях. Кроме того, игрок не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми перед внесением депозита. В результате мы рекомендовали игроку воспользоваться нашим инструментом самоисключения, но жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов заявил, что казино незаконно забрало 325 евро, что противоречит нидерландским законам и правилам. Несмотря на разъяснение права на возврат средств, казино не выполнило требования. Мы не смогли помочь с жалобами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании внес депозит в размере 20 фунтов стерлингов и получил бонус в размере 100 бесплатных вращений. После выполнения требований по ставкам баланс игрока упал со 188 фунтов до 15 фунтов. Несмотря на заверения в чате казино, что вопрос был передан в технический отдел, средства не были возвращены через 5 дней. Вопрос решился через 10 дней, когда казино вернуло недостающий выигрыш, а игрок успешно вывел средства. Мы подтвердили получение отзыва и отметили жалобу как решенную.

Игрок из Швеции выиграл 800 евро, которые позже исчезли из-за заявленной технической проблемы. Казино постоянно запрашивало подтверждение учетной записи, несмотря на то, что учетная запись игрока была полностью проверена. Казино обещало вернуть выигрыш, но игрок не был в этом уверен. Группа по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и доказательства, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Ирландии внес 50 евро и получил еще 50 евро в качестве бонуса. Игрок выиграл до 6 тысяч, а затем заметил пропажу средств. Казино связывает это с технической проблемой. Игрок утверждает, что, поскольку он никогда не использовал бонус, он должен иметь возможность в любой момент вывести свой выигрыш.

Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов на депозит и успешно выполнил условия по ставкам. Однако из-за технического сбоя его баланс упал до 1,60 фунта стерлингов. Несмотря на заверения казино в решении проблемы, проблема сохранялась в течение двух дней. У игрока не было никаких скриншотов или видео в качестве подтверждающих доказательств, но он предоставил стенограмму своего разговора в чате казино. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги, и мы отметили жалобу как «решенную».

Баланс игрока из Великобритании внезапно упал со 133 фунтов стерлингов до 3 фунтов стерлингов во время игры в Big Bass Splash. В чате казино им сообщили, что причиной стала техническая ошибка. Несмотря на заверения казино за два дня до этого, что проблема решается, средства так и не были возвращены. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена и недостающая сумма в размере 127,01 фунта стерлингов была возвращена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сообщил о технической проблеме со своей учетной записью в казино InstaSpin, из-за которой его баланс в 658 фунтов стерлингов упал до первоначальных 20 фунтов стерлингов после того, как он выполнил требования по ставкам. Служба поддержки казино постоянно заявляла, что их команда работает над этим, но это заняло более 48 часов, а средства до сих пор не возвращены. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, и после 23 дней постоянного общения и вмешательства нашей команды казино вернуло на счет игрока полную сумму в размере £639,33. Игрок подтвердил получение своих средств и выразил удовлетворение решением. Жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Великобритании ждал вывода £50 с 22 марта. Казино настаивало на том, что платеж был произведен, но в банковской выписке игрока указано отсутствие депозита со стороны казино. Несмотря на обращение в его банк, они подтвердили, что ничего не получили, что привело к спору между игроком, казино и банком. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока дополнительную информацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в онлайн-казино после внесения депозита в размере 600 фунтов стерлингов. Ей заблокировали доступ к сайту казино из-за ее местонахождения, несмотря на то, что она прошла верификацию и выбрала Великобританию в качестве места жительства. Она также заметила подозрительные операции в своей банковской выписке, что заставило ее предположить, что имела место мошенническая деятельность. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб казино сообщило команде, что на счету игрока нет средств. Таким образом, мы решили закрыть жалобу как решенную.

Игрок из Нидерландов заподозрил казино в использовании реплик программного обеспечения и сообщил о низком коэффициенте возврата игроку (RTP) после внесения 7000 евро. Однако группа по рассмотрению жалоб проинформировала его, что они не могут рассматривать дело только на основании его описаний, поскольку они не предоставили конкретных доказательств какой-либо недобросовестной практики. Несмотря на настойчивость игрока в этом вопросе, в конце концов он потребовал закрыть жалобу. В результате мы отклонили жалобу.

Игрок из Великобритании внес 30 фунтов стерлингов, и после ставки ее средства исчезли из-за предполагаемой технической проблемы, согласно данным онлайн-чата казино. В то время на сайте казино было указано, что оно недоступно в Великобритании, хотя игрок был полностью проверен на сайте. Игрок предоставила дополнительную информацию о том, когда она заметила исчезновение средств и о своем общении с казино. Проблема была успешно решена: казино вернуло игроку средства. Группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов выиграл около 1150 евро при первоначальном депозите в 35 евро. Однако во время игры его баланс внезапно упал до 35 евро. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и связаться с казино, чтобы лучше понять ситуацию. Прежде чем мы смогли вмешаться, игрок сообщил нам по электронной почте, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Великобритании внес 23 фунта стерлингов и получил такую же сумму в качестве бонуса. После того, как он выполнил требования по ставкам и потерял бонус, на его счету осталось более 400 фунтов стерлингов. Однако осталась только первоначальная сумма депозита, и она была заблокирована. Его аккаунт еще не был подтвержден, но он предоставил необходимые документы. Это был его третий бонус на депозит в казино. После того, как он связался с казино, ему сообщили, что проблема передана для расследования в их технический отдел. Позже игрок подтвердил, что казино вернуло недостающие средства на его счет, и попросил закрыть жалобу. Мы отметили жалобу как «решенную».

У игрока возникли проблемы с выплатами в казино Instaspin: на его счету пропало 3667 евро из-за предположительной отмены выигрышных раундов. Игрок утверждал, что казино отменяло его выигрышные ставки без какого-либо уведомления, что казино объяснило проблемами в игровом процессе. Однако поставщик игр Evolution Gaming это не подтвердил. В итоге казино вернуло игроку все средства, а игрок подтвердил решение по своей жалобе.

У игрока из Германии возникла проблема с выигрышем в Instaspin. После выполнения требований по бонусному прохождению с его счета было списано 575 евро, в результате чего у него осталось всего 24 евро. Несмотря на его попытки решить проблему со службой поддержки, он получил неудовлетворительные ответы. Мы запросили дополнительную информацию, включая бонусную ссылку или скриншот, а также стенограмму его разговора со службой поддержки. Однако игрок сумел решить проблему самостоятельно и потребовал закрытия жалобы.

Игрок из Нидерландов внес депозит в размере 400 евро, ожидая получить бонус в размере 25%, который не был добавлен на его счет. Несмотря на многочисленные обращения в казино, проблема оставалась нерешенной более недели, в результате чего игрок потерял 6000 евро. Однако казино в конечном итоге решило проблему, добавив недостающие 100 евро на баланс игрока, а также дополнительные 200 евро в качестве компенсации за причиненные неудобства. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил бонус в размере 50% и внес 196 евро. После того, как он выполнил требования по ставкам, его бонусный баланс был удален, а его депозит заблокирован, что не позволило вывести средства. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил ответа в течение семи дней. Подав жалобу, он подтвердил, что заблокированные 196 евро были возвращены, а удаленные 196 евро — нет. Проблема была связана с бонусом на второй депозит. Спустя несколько дней игрок сообщил, что казино вернуло ему все деньги. Вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

Игрок из Канады сообщил, что казино ложно рекламировали бесплатные вращения при регистрации, которые они не предоставили после регистрации. Она поставила под сомнение законность такой практики. Однако мы пояснили, что казино оставляют за собой право ограничивать или отзывать бонусные привилегии по своему усмотрению и не обязаны предоставлять бонусы. Мы также пояснили, что, хотя для казино было бы идеально информировать игроков о таких ограничениях, это не является стандартной практикой. К сожалению, мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу по этим причинам.