Instaspin Casino - Выигрыши игрока исчезли после использования бонуса.

Я получил 100% бонус по электронной почте и внес 23 фунта стерлингов на депозит.

Я получил бонус в размере 23 фунтов стерлингов, я завершил прохождение в размере 575 фунтов стерлингов, и на моем балансе было чуть более 400 фунтов стерлингов, и после того, как я выполнил ставку, мой бонусный баланс полностью исчез, и у меня остались внесенные мной 23 фунта стерлингов, которые все еще заблокированы на моем счету. аккаунт по какой-то причине обратился в службу поддержки, и они сообщили об этом технической команде, чтобы они расследовали потерю средств, и мне пришлось ждать 48 часов, что является немного шуткой. Поскольку на мой реальный баланс сразу должно было быть зачислено чуть более 400 фунтов стерлингов.

Привет, dilksy27!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Instaspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был ваш первый бонус, использованный в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Можно ли передать вашу историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейших обзоров?

Имейте в виду, что устранение таких проблем может занять до 2 недель.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Моя учетная запись еще не подтверждена, но я отправил необходимые документы.

Нет, это был мой бонус на третий депозит в этом казино, но только третий я выиграл, а потом случилось вот это.

Вчера вечером я разговаривал с казино, и они сказали, что передали проблему, на которую я подал жалобу, в технический отдел для расследования, и это может занять до 48 часов.

Кажется, я не нашел никакой истории транзакций или вообще какой-либо истории в этом отношении.

Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему

Я с нетерпением жду вашего ответа

С уважением

Лиам

Привет Ник

Они расследовали произошедшее и зачислили недостающие средства на мой счет. Я хотел бы закрыть жалобу, пожалуйста.

Дорогой dilksy27,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру