Игрок из Сингапура столкнулся с неожиданным поведением на сайте, что привело к потере игрового кредита. Ситуация заставляет игрока подозревать возможное мошенничество со стороны казино. Проверив показания игрока, мы пришли к выводу, что ничего несправедливого или злонамеренного не произошло, и соответственно закрыли жалобу.
Я подозреваю, что этот сайт обманывает. Он вышел из моей игры на их стороне, когда я еще играл. Когда я понял, что мой кредит уже все потерян.
Уважаемый limmelvin23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино INZ9. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, спасибо за ваш ответ. Я приложил видеоклип и скриншоты разговора между мной и казино. И я заметил кое-что, когда из нашей учетной записи выходили из системы, а игра все еще продолжалась, и в конце дня мы, игроки, определенно теряли все свои кредиты. Но когда мы поняли, что наша учетная запись вышла из системы, было уже слишком поздно.
Привет, я отправил видеоклип, но не знаю, отправят ли его вам? Кстати, могу ли я узнать, что означает «веб-сокет закрыт»?
Извините, но видео не было отправлено.
Если можете, поделитесь им альтернативным способом, чтобы мы могли его рассмотреть. Если вам нужно что-то отправить мне, отправьте это на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Я проверил видео, и кажется, что вы отыграли свой баланс без каких-либо нарушений. игра закрылась после сообщения о том, что у вас недостаточно баланса. Я не считаю, что неизвестная ошибка представляет собой что-то несправедливое или что мы можем вам помочь.
Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо другие доказательства несправедливо потерянного выигрыша, в противном случае я закрою жалобу.
В игре все в порядке, но когда мой кредит закончился и я захотел вернуться на домашнюю страницу, появилось это сообщение. «Websocket закрыт». Похоже, моя учетная запись была закрыта еще до завершения игры. Даже если у меня недостаточно баланса, почему я должен немедленно закрыть игру? В любом случае, мне не засчитали, как я буду играть и почему я должен закрыть игру? На некоторых веб-сайтах, независимо от того, есть ли у вас кредит или нет, ваша учетная запись не выйдет из системы автоматически, если вы не выйдете из системы самостоятельно. Но на этих веб-сайтах, когда вы закончили игру и захотели вернуться на домашнюю страницу, вы понимаете, что ваша учетная запись автоматически выходит из учетной записи. И эти учетные записи уже вышли из системы, что подтверждает 100% потерю одной из них. Я не знаю, что у вас был такой опыт раньше. Но в любом случае это нормально, просто ваш отзыв и спасибо за ваше время и объяснения. Хорошего дня ☺️
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
