Бонусный выигрыш игрока из Греции был аннулирован из-за нарушения правила максимальной ставки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
IviBet Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 350 EUR
IviBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.6
У IviBet Casino действует индекс безопасности 6,6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
после бонусов мне дали нормальную сумму и я выиграл 1350 евро! деньги были удержаны под предлогом того, что я превысил разрешенную ставку! после исследования я увидел, что не нарушил никаких правил! Говорят, что я купил бонусы, но это произошло после того, как я отыграл сумму! меня украли и денег не дадут
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Сопамвре,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я правильно понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса? Кроме того, если ваша учетная запись по-прежнему доступна, отправьте историю игр на мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru и укажите, какой именно бонус вы отыграли. Надеюсь, мы сможем помочь вам в этом деле как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Sopamwre, за ваше письмо. Пожалуйста, попробуйте запросить полную историю игр в казино и укажите, какой именно бонус вы отыграли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Sopamwre, за вашу историю игр. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
"Бонусы - Общие условия
...
1ф. Максимальная ставка с активным бонусом казино составляет 5 евро (5 долларов США/8 канадских долларов/5 швейцарских франков/20 злотых/8 новозеландских долларов/1700 венгерских форинтов/30 бразильских реалов/4500 итальянских фунтов/400 индийских рупий/25 пенсов/600 иен), если иное не указано в специальные условия бонуса. Покупка любых игровых функций, включая респины, но не ограничиваясь ими, увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку, когда бонус активен, Ivibet оставляет за собой право отменить бонус и связанные с ним выигрыши. Если валюта вашего счета не указана - максимальная сумма ставки эквивалентна 5 евро в вашей валюте."
К сожалению, из пересланной вами истории игр видно, что вы сделали несколько ставок, превышающих разрешенные, пока ваш бонус был активен:
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что вращение на рулетке не засчитывается, когда нет проблем со ставкой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переслать вышеупомянутое сообщение на адрес petronela.k@casino.guru при первой же возможности?
Автоматический перевод:
