ГлавнаяЖалобыIviBet Casino - Игрок испытывает трудности с требованиями проверки аккаунта.

IviBet Casino - Игрок испытывает трудности с требованиями проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 42 000 EUR

IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.02.2024 | Дело закрыто : 01.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Итальянский игрок изо всех сил пытался завершить процесс проверки учетной записи для вывода средств из-за необходимого снимка экрана с данными учетной записи. Проблема заключалась в создании снимка экрана, на котором все запрашиваемые данные были видны на одной странице. Несмотря на то, что игрок предоставил необходимую документацию, казино первоначально отклонило запросы на вывод средств. Позже казино подтвердило учетную запись, но только после того, как игрок потерял средства. Мы пришли к выводу, что решение игрока продолжить игру привело к потере средств. Таким образом, жалоба была признана нерелевантной и впоследствии отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я не могу завершить процесс проверки аккаунта для вывода средств. Меня просят прислать скриншот платежа с номером счета и именем владельца счета.

Все на той же странице.

В моем случае я не могу сделать это на одной странице. Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МаринаАндрея.

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино IviBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

В их условиях указано это, поэтому им никогда не следовало отменять снятие средств, потому что документация была отправлена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они сделали это специально, потому что никто не может загрузить ни одного документа, содержащего всю эту информацию.

Помоги мне, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Без оплаты приняли документы и проверили... те же, что встречали несколько дней назад сегодня оказались в порядке! file

Абсурд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МаринаАндрея!

Я рад слышать, что ваша учетная запись теперь подтверждена. Обязательно запросите вывод средств как можно скорее и имейте в виду, что поступление платежа может занять до 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, если возникнут какие-либо другие проблемы или если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они проверили это только тогда, когда я потерял средства, сначала они отказали мне в снятии средств, хотя документы были правильными, по сути это те же самые, которые они одобрили.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я не думаю, что справедливо отказываться от вывода средств, им следовало хотя бы оставить их в ожидании, а не отклонять их 4 или 5 раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МаринаАндрея.

Играть с балансом или нет, по-прежнему остается за игроком. Поскольку вы утверждаете, что потеряли баланс, мы будем вынуждены отклонить жалобу, поскольку вопрос больше не актуален.

Я всегда рекомендую просто дождаться вывода средств, поскольку у казино или даже у платежной системы могут возникнуть проблемы, и казино никогда не несет ответственности за деньги, потерянные в этот период.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях