Вывод игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Доброе утро!
Пожалуйста, помогите мне.
Делал ставки через Ivibet, проблем не было, удалось вывести выигрыш и нормально вывести. Но 3 дня назад началась проблема с выводом денег, пытаюсь вывести свои деньги со счета Ивибет, выводы ожидаются, никогда не обрабатываются. Последнее снятие средств, которое я пытался сделать, прошло уже 24 часа, и оно все еще находится в списке ожидающих обработки. Моя учетная запись полностью подтверждена, проверка прошла более 1 месяца, ничего не ожидается. Я обращаюсь в поддержку и ответ всегда один и тот же: наберитесь терпения и ждите, потому что есть очередь на обработку, но я никогда не видел, чтобы вывод проходил так долго, тем более через пикс, а до этого все было нормально и на ночь так и оставалось. . Что мне делать?
Good morning!
Please help me.
I was using Ivibet to place bets, there was no problem, I managed to get the winnings and withdraw normally. But 3 days ago, a problem with the withdrawal started, I'm trying to withdraw my money from the Ivibet account, the withdrawals are pending, they are never processed. The last withdrawal I tried to make is already 24 hours old and is still listed as pending. My account is fully verified, verification is over 1 month old, there is nothing pending. I contact support and the answer is always the same: be patient and wait because there is a processing queue, but I have never seen a withdrawal take that long, even more so via pix and before that everything was normal and overnight it stayed like that. What do I do?
Bom dia!
Por favor, me ajudem.
Estava usando o Ivibet para fazer apostas, não estava acontecendo nenhum problema, conseguia ter os ganhos e sacar normalmente. Porém há 3 dias começou um problema no saque, estou tentando sacar meu dinheiro da conta do Ivibet, os saques ficam pendentes, nunca são processados. O último saque que tentei fazer já tem 24h e ainda consta como pendente. Minha conta é totalmente verificada, a verificação já tem mais de 1 mês, não há nenhuma pendência. Eu entro em contato com suporte e a resposta é sempre a mesma: tenha paciência e aguarde porque tem a fila de processamento, mas eu nunca vi um saque demorar tanto assim, ainda mais sendo via pix e antes estava tudo normal e da noite pro dia ficou assim. O que eu faço?
Здравствуйте, escalarte58,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IviBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello escalarte58,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear escalarte58,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.