Вывод игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Доброе утро!
Пожалуйста, помогите мне.
Делал ставки через Ivibet, проблем не было, удалось вывести выигрыш и нормально вывести. Но 3 дня назад началась проблема с выводом денег, пытаюсь вывести свои деньги со счета Ивибет, выводы ожидаются, никогда не обрабатываются. Последнее снятие средств, которое я пытался сделать, прошло уже 24 часа, и оно все еще находится в списке ожидающих обработки. Моя учетная запись полностью подтверждена, проверка прошла более 1 месяца, ничего не ожидается. Я обращаюсь в поддержку и ответ всегда один и тот же: наберитесь терпения и ждите, потому что есть очередь на обработку, но я никогда не видел, чтобы вывод проходил так долго, тем более через пикс, а до этого все было нормально и на ночь так и оставалось. . Что мне делать?
Здравствуйте, escalarte58,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IviBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник