Игрок из Италии столкнулся с трудностями при запросе на вывод 450 евро, несмотря на ранее одобренные документы и карты. Казино потребовало доказательство платежа, сделанного 26-го числа, что игрок посчитал необоснованным. После долгих усилий игрок предоставил запрошенное доказательство. Проблема была решена, и игрок успешно смог вывести средства.
Добрый вечер, со вчерашнего вечера я борюсь с запросом на вывод 450 евро. Мои документы были одобрены в 2023 году, и все карты, которые я использовал, теперь были одобрены, но мой запрос отклоняется, потому что они просят подтверждение платежа, сделанного 26-го числа с той же карты, которая была одобрена. Я считаю неразумным требовать от меня предоставить подтверждение платежа, который уже на мое имя. Однако после больших усилий мне удалось получить подтверждение и загрузить его час назад. Посмотрим, будет ли оно одобрено.
Привет, Алекс1777,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IviBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, проблема решена, мне наконец-то удалось снять деньги, спасибо.
Дорогой Alex1777,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
