Игрок из Рейнланд-Пфальца столкнулся с проблемой, когда его выигрыши были конфискованы после того, как он выполнил бонусные требования и попытался несколько раз снять деньги. Несмотря на то, что он играл на реальные деньги после этого, казино уменьшило его баланс до €200, что было максимальной выплатой по бонусу. Игрок требует вернуть свои средства.
Привет,
Я игрок из Германии, и у меня возникла серьезная проблема с этим казино!
Я проиграл более €2000 в этом казино. Впоследствии я использовал бонус, где максимальная выплата была ограничена €200. Я выполнил требования для бонуса, и мой баланс был правильно скорректирован до €200. Однако я пока не хотел выводить деньги и попытался продолжить играть на реальные деньги. Затем я запросил три вывода по €400 каждый, а остальное осталось на моем счете. После того, как вывод был рассмотрен, все мои выигрыши были конфискованы и уменьшены до €200, несмотря на то, что я играл без активного бонуса. Мне нужны мои деньги обратно!!! Я не нарушал никаких условий бонуса и не делал ничего неправильного. Я продолжал играть на реальные деньги!
Мне срочно нужна помощь!!!!
Привет, XAbruzzii,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino DE. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
