Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, поскольку он неоднократно получал одно и то же письмо с просьбой о проверке документов, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к закрытию жалобы.
Я загрузил все документы и отправил их по электронной почте, но каждые три дня я получаю одно и то же письмо. У меня такое чувство, будто меня водят за нос, и это уже второй раз, когда мне приходится подтверждать свою личность. Это также второе письмо, которое я отправляю, чтобы пожаловаться на казино!
Дорогой Чикко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с iWild Casino DE.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
