Игрок из Румынии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам вмешалась, подтвердив, что счет игрока проверен, а вывод средств одобрен казино. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».
После того, как мой счет проверяли целый день, я получил от них письмо по электронной почте, что все в порядке, и я могу делать выводы. Я снял сумму в 220 евро (24.10), и они обработали мой вывод через 4 дня (28.10). 28.10 я спросил их, почему вывод занимает так много времени, и они ответили, что это будет сделано в течение нескольких дней. 31.10 (СЕГОДНЯ) я спросил их, что происходит с моими деньгами, и они сказали мне, что мой банк отклонил перевод, и они предложили мне использовать другой способ вывода. Я сделал еще один депозит (через skrill) в размере 20 евро, которые я откатил, и теперь я снял 240 евро. Я убежден, что теперь они найдут всевозможные причины, чтобы отказать в выводе. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
Уважаемый catalinistrate191,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
