Обзор iWild Casino

Игрок из Болгарии столкнулся с текущими проблемами с двумя ожидающими запросами на вывод средств, которые не были обработаны в течение четырех дней, несмотря на проверку счета. В конечном итоге мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии выиграл 1000 евро, но не получил выплату, хотя запрашивал ее ежедневно. Казино постоянно запрашивало дополнительные фотографии, не давая никаких дополнительных ответов. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, изначально внеся криптовалюту для разблокировки платежа. Хотя его аккаунт был верифицирован, и он попытался вывести 187€, казино отменило его вывод, заявив, что он может вывести только 30€, что привело к путанице относительно статуса его оставшихся средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что помешало дальнейшему расследованию дела.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, поскольку он неоднократно получал одно и то же письмо с просьбой о проверке документов, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австралии испытывает серьезные проблемы с казино в отношении верификации счета и вывода средств. После выполнения требований по отыгрышу бонуса и выигрыша $180 его счет блокируется из-за неудачной верификации через Sumsub, несмотря на успешные верификации на других сайтах с идентичными документами. Он получает мало помощи и находит многочисленные жалобы от других людей с похожим опытом, что приводит его к мысли, что его обманули.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы дать ответ относительно статуса вывода, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода выигрышей, получив всего €400 в день из общей суммы €2800. Несмотря на запросы о процессе оплаты, он не получил никаких подробных объяснений, а попытки вывести средства через Bitcoin были отменены без причины. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы игрок мог ответить, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемами с многочисленными запросами на вывод средств, где два вывода по $500 были отменены из-за истечения срока действия, несмотря на одобрение. После подачи дополнительных запросов на вывод средств служба поддержки сообщила ей, что только один запрос на $500 находится в ожидании, который также может быть под угрозой истечения срока действия. Она хотела вывести свой оставшийся баланс в размере $5200 и обратилась за разрешением, поскольку поддержка не отвечала. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что все запрошенные средства были успешно обработаны, хотя игрок выразил недовольство службой поддержки казино и процессом вывода средств.

Игрок из Германии выиграл 5700€, но получил только 100€ после выполнения всех условий бонуса. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительные доказательства и продлив время ответа, но игрок не предоставил необходимую информацию. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Швеции сообщила о мошенничестве после того, как ее счет был закрыт, что привело к конфискации почти 7000 евро. Хотя ее счет был проверен, она столкнулась с отказом в выводе своего выигрыша, увидев, как ее средства исчезли после ожидающего запроса. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию, запросив подробную информацию и историю ставок казино. Однако после проверки предоставленной истории игр было установлено, что все ставки были рассчитаны правильно, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Австрии заблокировал свой счет после того, как он трижды запросил выплату в размере 400 евро после выигрыша в размере 3700 евро. Прошло 10 дней без ответа от KYC относительно ситуации. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино закрыло счет из-за множественных возвратных платежей, связанных с банковской историей игрока. Поскольку возвратные платежи рассматривались онлайн-казино как потенциальное мошенничество, жалоба была отклонена на основании этого обоснования.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с депозитом, который не обрабатывался более 12 часов, несмотря на выполнение всех инструкций. Он отправил немного большую сумму, чтобы учесть колебания рынка, и усомнился в надежности казино и поставщика финансового шлюза. Жалоба не могла быть расследована дальше из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что привело к ее отклонению.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша из казино, заявив, что завершить процесс вывода невозможно. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь в разрешении, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Японии сталкивается с проблемами, связанными с тем, что проверка KYC не была одобрена, несмотря на то, что он предоставил справку о проживании и справку об уплате налогов три недели назад. Попытки решить этот вопрос не увенчались успехом.

Игрок из Австрии выиграл €500 в Iwildcasino, но его вывод был отменен, в результате чего средства исчезли как с его счета в казино, так и с банковского счета. Он обратился за помощью по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб запросила доказательства у казино, которое предоставило игровые журналы, показывающие, что средства были возвращены на баланс счета и впоследствии использовались для игры до тех пор, пока не были проиграны. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку игрок не смог предоставить доказательства того, что вывод не был отменен.

Игрок из Швеции самоисключился с сайтов азартных игр 22 августа 2023 года, но продолжал получать рекламные письма, призывающие ее вернуться, что вызвало у нее тягу к азартным играм. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала время ответа, чтобы она могла предоставить необходимые документы и связаться с казино. Поскольку игрок перестал отвечать, ветка жалоб была закрыта.

Игрок из Великобритании успешно завершил процесс KYC, внеся депозит в размере около 3,5 тыс. евро и отыграв баланс в размере около 9 тыс. евро. Однако после запроса на ускорение вывода средств в размере 1200 евро казино замедлило процесс и ограничило вывод средств до 400 евро в неделю, несмотря на то, что это противоречило их заявленным положениям и условиям. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для предоставления игроком необходимой информации, но из-за отсутствия ответа жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Швеции несколько раз просил закрыть ее аккаунт через чат и электронную почту, но казино не выполнило ее просьбу. Она подозревала игровые манипуляции и низкий RTP, ставя под сомнение честность казино. Проблема была решена, когда казино наконец закрыло ее аккаунт после ее неоднократных запросов. Мы признали решение и оценили ее сотрудничество.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что привело к невозможности дальнейшего расследования. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции вывел 800 евро из казино iWild, но казино закрыло его счет, сославшись на нарушение правил казино. Игрок не помнит, чтобы у него был другой счет. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы.

Игрок из Канады выиграл $3004, выполнив требования по отыгрышу для бонуса за депозит. Однако казино разрешило выплату только в 5 раз больше суммы бонуса ($275), конфисковав $2729 выигрыша и сославшись на раздел 1.4 своих условий. Несмотря на то, что средства ранее были обозначены как реальные деньги, запрос игрока на полный вывод был отклонен. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Дании столкнулся с ошибкой во время проверки KYC и обратился в казино за помощью. После предоставления документов, удостоверяющих личность, его счет был закрыт с обвинением в мошенничестве, несмотря на то, что он успешно использовал те же документы в другом месте. Казино вернуло первоначальный депозит, но игрок обратился за помощью для решения этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что в конечном итоге привело к повторной активации счета игрока и возможности повторно проверить его документы. Однако игрок не ответил в требуемые сроки, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша тем же способом, который она использовала для внесения депозита. Она сообщила об ожидании вывода 400 фунтов стерлингов через биткойн и незачисленного депозита в размере 50 фунтов стерлингов. Несмотря на отправку нескольких электронных писем в казино, она не получила ответа. Мы запросили дополнительную информацию и попытки решения проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой вывода средств, каждый раз получая всего 400 евро вместо заявленных 1200 евро в день, причем обработка каждой транзакции занимала 2-3 дня. Она запросила ускоренные выплаты в соответствии с Условиями использования казино. Мы запросили у игрока дополнительные подробности для расследования. Игрок предоставил необходимую информацию, и проблема была успешно решена. Жалоба была затем закрыта как решенная.

Игрок из Германии сделал депозит с бонусом и был проинформирован о том, что максимальный размер вывода составляет 12 500 евро. После выполнения требований по отыгрышу и выигрыша 3 200 евро сумма вывода была ограничена 625 евро из-за условий бонуса. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое признало сбой в своей автоматизированной бонусной системе, но предложило ограниченную компенсацию. В конечном итоге игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши выиграл 5400 злотых на игровых автоматах после внесения второго депозита и завершил процесс проверки перед запросом на вывод средств. Впоследствии ее учетная запись была заблокирована администратором казино без объяснения причин. Она сочла закрытие необоснованным и потребовала вернуть ей выигрыш. В ходе расследования было установлено, что игрок использовал стратегию отложенного раунда, что запрещено бонусными условиями казино. Таким образом, жалоба была отклонена, а действия казино признаны обоснованными.

Игрок из Норвегии внес 368 норвежских крон и получил бонус, успешно выполнив требования по ставкам с балансом более 5000 норвежских крон. Однако казино уменьшило баланс до 400 норвежских крон, сославшись на ограничение максимального выигрыша. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил удовлетворительного ответа. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

У игрока из Берлина возникла проблема с разделением выплаты в IWILD CASINO. Она никогда раньше не сталкивалась с подобным и обратилась за помощью в этой ситуации. Группа по рассмотрению жалоб поинтересовалась статусом проверки ее счета и характером ее выигрыша. Игрок подтвердила, что ее аккаунт подтвержден. Впоследствии игрок сообщил, что проблема решена. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии выиграл 650 евро в казино Iwild с бонусом, и после вычета излишней суммы бонуса у него осталось 124 евро. После выигрыша 800 евро и повторной попытки вывода средств казино снова списало почти всю сумму, сославшись на критерии бонуса. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино проверило историю игры и вернуло на счет игрока 675,6 евро. Игрок решил закрыть свою учетную запись из-за ограничений и ограничений, но выразил благодарность за помощь команде по рассмотрению жалоб. Проблема отмечена как решенная.

Игрок из Британской Колумбии получил бесплатные вращения по электронной почте без каких-либо особых условий. После выполнения требований по ставкам и попытки вывести 150 канадских долларов казино уменьшило выигрыш до 45 канадских долларов из-за нераскрытых условий. Казино признало оплошность и согласилось вернуть игроку 121,85 канадских долларов. Игрок подтвердил получение средств и выразил удовлетворение решением. Проблема отмечена нами как решенная.

Игрок из Дании 22 мая выиграл 3964 евро в казино iWild и прошел длительную процедуру верификации. Несмотря на согласие на дневной лимит на снятие средств в размере 1200 евро, она получила лишь 1600 евро небольшими частями из-за необъяснимых задержек и противоречивых сообщений о превышении лимита на снятие средств. Казино заявило о проблемах с банком, но четкого решения предоставлено не было, а электронные письма остались без ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок проиграл оставшийся баланс до того, как казино смогло решить проблему.

Игрок из Бразилии попыталась вывести 763 реалов, но после того, как она сменила адрес, казино запросило еще одну проверку. Несмотря на представление доказательств как для старых, так и для новых адресов, проблема осталась нерешенной. Мы объяснили важность процедур KYC и запросили у нее дополнительную информацию. После того как она предоставила дополнительную документацию, проверка была завершена, и она успешно получила свой выигрыш. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Болгарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы проинформировали игрока об обычном времени обработки вывода средств и посоветовали проявить терпение. После нескольких попыток связаться с игроком для получения дополнительной информации, ответа получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при верификации в iWild Casino. Казино опровергло его «селфи» с удостоверением личности, что привело к задержке процесса вывода средств. Он еще не получил дальнейших сообщений от казино. Мы попросили игрока предоставить селфи и соответствующую информацию о казино, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Италии предоставил необходимые документы для проверки банка, но ответа пока не получил. Их общая сумма, ожидающая вывода средств, составившая 1000 евро, все еще ожидала обработки. Мы сообщили игроку, что процесс проверки может занять до 14 дней, и запросили дополнительную информацию. Игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После того как она подала жалобу, казино быстро подтвердило ее учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердила, что получила свой выигрыш только после того, как подала жалобу Casino Guru. Проблема была успешно решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Польши сделал ставку и выиграл в казино значительную сумму, но ему разрешили снять лишь ограниченную сумму. Игрок поставил под сомнение практику казино, сославшись на отсутствие четкого разъяснения правил вывода средств и обвинив казино в несправедливости. Игрок также заявил, что служба поддержки проигнорировала проблему, и потребовал вернуть разницу в размере около 4030 злотых. После нашего вмешательства казино пересмотрело свое решение и восстановило спорную сумму на счет игрока. Казино подтвердило право игрока запросить вывод средств, и игроку было успешно зачислено 4030 злотых, и он уже завершил вывод средств. Однако из-за отсутствия подтверждения от игрока о решении нам пришлось закрыть жалобу как отклоненную.

Игрок из Германии выиграл в казино iWild 11 400 евро, однако его последующий вывод задержался. Он связался с казино, чтобы подтвердить, сможет ли он снять всю сумму, и они согласились. Однако после того, как он продолжил игру и увеличил свой выигрыш, его аккаунт был временно заблокирован, а выигрыши аннулированы из-за предполагаемого нарушения условий бонуса. Мы связались с казино, и, просмотрев историю игр игрока, казино приняло решение восстановить на его счету 10 814 евро. Игроку посоветовали вывести средства, но позже он сообщил о задержках в процессе вывода. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии приобрел бонусную монету в iWild Casino DE и столкнулся с проблемой списания баланса. После выполнения требований по ставкам его баланс был конвертирован в «реальные деньги», которые он еще больше увеличил. Однако казино списало эту сумму дважды: один раз после ставки и второй раз, когда он запросил вывод средств. Мы запросили у игрока доказательства этих выводов и направили дело в казино на рассмотрение. Казино решило восстановить списанную сумму в размере 125 евро на счет игрока, решив таким образом вопрос. Игрок подтвердил восстановление своего баланса.

Игрок из Германии столкнулся с предполагаемым пренебрежением со стороны iWild Casino в отношении ответственной практики азартных игр. Несмотря на указание максимального лимита потерь в 2000 евро в месяц и несколько запросов на блокировку его счета из-за чрезмерных расходов, казино и назначенный ему VIP-менеджер не смогли принять меры своевременно. В результате игрок понес серьезные финансовые потери на сумму около 40 000 евро за три месяца. Группа по рассмотрению жалоб после тщательного анализа предоставленных доказательств и общения с казино пришла к выводу, что игрок не сообщил казино явно о своей проблеме с азартными играми. Таким образом, жалоба игрока была отклонена.

Игрок из США, который также проживал в Германии, изо всех сил пытался вывести средства из онлайн-казино, несмотря на ранее успешную проверку KYC, включая видеоинтервью. Казино запросило дополнительную информацию KYC, что игрок воспринял как мошенничество. Мы связались с обеими сторонами и обнаружили, что казино имело право запросить дополнительные документы в соответствии с их условиями. Игроку было рекомендовано выполнить запрос казино, чтобы продолжить процесс вывода средств. Однако игрок уверял, что документы были предоставлены еще год назад. Без дальнейшего сотрудничества со стороны игрока мы не смогли помочь и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции внес 20 евро, но платеж не был отражен на счете казино. Несмотря на попытки решить проблему через общение с казино, проблема осталась. Наша команда посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. После задержки казино подтвердило, что депозит зачислен на счет игрока. Хотя игрок выразил недовольство задержкой, вопрос был решен.

Игрок из Германии выиграл в iWild Casino 2000 евро. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и получение первоначальной выплаты в размере 400 евро, игрок сообщил, что не получил оставшуюся сумму. Он попытался связаться со службой поддержки казино через чат и электронную почту, но не получил никаких объяснений относительно задержки платежей. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок решил дождаться предстоящих платежей. В конце концов игрок подтвердил, что получил все ожидающие выплаты. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств. Отыграв бездепозитный бонус в размере 159 евро, игрок выиграл в рулетку 405 евро и ожидал выплаты в размере 1200 евро, но казино сообщило ему, что он может вывести только 795 евро. Игрок утверждал, что казино намеренно задержало его вывод средств, из-за чего он потерял весь свой выигрыш. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игрок уже разыграл свой выигрыш, и, следовательно, возможность обращения за помощью была ограничена. Хотя игрок был недоволен, он признал наши усилия помочь. В результате нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из США выразил обеспокоенность по поводу изменения волатильности игры в iWild Casino, которая после обновления обслуживания стабильно составляла 1 из 3 для каждой игры. Игрок чувствовал, что это уменьшило сумму его выигрыша и сделало победу более сложной. Мы объяснили, что без конкретных доказательств недобросовестной практики мы не сможем принять меры. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не предоставил дополнительной информации и не ответил на наши запросы. В результате нам пришлось отклонить дело из-за недостаточности доказательств.

Игрок из Австрии не получил выплату в размере 400 евро от iWild Casino. Он утверждал, что вывод средств неоднократно откладывался, пока он не потерял все средства, продолжая играть в азартные игры. Игрок ждал обработки вывода 2-3 дня, несмотря на неоднократные запросы. Мы определили, что вывод средств может занять до 14 дней, и казино не несет ответственности, если игрок решит проиграть остаток в течение этого периода. Поскольку игрок потерял баланс, мы пришли к выводу, что проблема больше не актуальна, и жалоба была отклонена.

Игрокку из Австрии, внесшую и потерявшую более 1500 евро, без объяснения причин признали зависимой от азартных игр и лишили доступа к ее счету. Она сообщила о своей проблеме в группу по рассмотрению жалоб, заявив, что не смогла получить доступ к своей учетной записи и не получила никакого ответа на свои электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что казино имеют право ограничивать или закрывать счета, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность. Поскольку казино не удерживало никаких средств, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. После этого мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Новой Шотландии имел выигрыш в размере 932,94 канадских долларов, ожидающий вывода. Несмотря на то, что были отправлены все запрошенные документы для проверки, учетная запись игрока еще не была подтверждена для возможности вывода средств. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что помешало нам продолжить расследование проблемы. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Альберты провел проверку на вывод выигрыша, которая не была одобрена из-за невозможности предоставить скриншот конкретных банковских реквизитов. У них было 3200 долларов выигрыша, которые они не смогли вывести. Игрок предоставил скриншоты своего профиля онлайн-банкинга и заявления. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что процесс проверки продолжается, и они свяжутся со своим финансовым отделом, чтобы найти альтернативное решение для запрошенного снимка экрана. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии оспорил требование iwildcasino о 50-кратном обороте для получения бонусов и последующий лимит на достижимые выигрыши. Он утверждал, что большая часть его значительного выигрыша была уменьшена из-за условия, что можно было получить только максимум 5-кратный депозитный бонус. Мы рассмотрели бонусную политику казино и обнаружили, что ее условия действительно ограничивают выигрыш от отыгрыша бонуса до 5-кратного размера предоставленного бонуса. Мы проинформировали об этом игрока и запросили дополнительную информацию, подтверждающую его жалобу. Однако игрок не ответил в течение указанного периода времени, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой запроса на вывод средств, который находился на рассмотрении более месяца. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки вывода средств могли быть связаны с неполной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Казино подтвердило, что процесс проверки игрока продолжается, и запросило у игрока специальную документацию для завершения этого процесса. Однако игрок не ответил на сообщения команды и не предоставил необходимые документы, поэтому жалоба была отклонена. Команда подчеркнула важность процесса KYC для обеспечения отправки денег законному владельцу. Игрок мог бы повторно подать жалобу в любое время, если бы решил сотрудничать.

Игрок из Швеции ждал одобрения трех запросов на вывод средств, сделанных 26 января и 27 января, несмотря на то, что они были полностью проверены. Ранее он успешно выводил средства и прошел процесс KYC. Игрок выразил обеспокоенность тем, что не получил журналы чата на свою электронную почту. Мы посоветовали игроку подождать еще пять дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Мы продлили таймер ответа игрока на семь дней, но игрок не ответил в течение заданного периода времени. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Болгарии столкнулся с трудностями при выводе 1200 евро из онлайн-казино, поскольку оно не распознало ее счет Revolut. Казино запросило скриншот банка для проверки, но она не смогла его предоставить из соображений безопасности. Спустя шесть дней с момента отправки документов игроку удалось пройти процедуру верификации. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Аккаунт игрока из Японии был деактивирован после того, как проверка безопасности выявила нарушение правил. Казино обвинило его в использовании стратегий при игре с активным бонусом, что было расценено как злоупотребление бонусом, и поэтому все выигрыши игрока были аннулированы. Игрок заявил, что не нарушал никаких правил и просто воспользовался приветственным предложением. Мы обратились в казино за разъяснениями, и они решили восстановить сумму в 790 евро на балансе счета игрока. Однако игрок столкнулся с трудностями при доступе к своему аккаунту. Казино подтвердило, что счет игрока был открыт и средства были зачислены. Затем игроку необходимо было пройти KYC-проверку, прежде чем можно было обработать вывод средств. Игрок подтвердил, что имеет доступ к своей учетной записи, и завершил процесс проверки. Затем он подал заявку на вывод средств и подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии внес в общей сложности 45 евро, выиграл и увеличил свой баланс до 267 евро. Когда он попытался вывести свой выигрыш, его аккаунт внезапно закрыли, сославшись на нарушение правила игры с активным бонусом. Казино конфисковало все его выигрыши и навсегда закрыло его счет. После жалобы игрока казино провело тщательную проверку истории игр и решило восстановить сумму в 267 евро на балансе счета игрока, подтвердив право игрока запросить вывод средств. Игрок подтвердил, что деньги были успешно переведены на его банковский счет, что решило проблему.

Игрок из Ирландии запросил в онлайн-казино ежедневный лимит депозита в размере 50 евро, но он не был реализован, в результате чего она сделала накопительные депозиты в размере 800 евро. Она добивалась возврата денег. Несмотря на ее неоднократные попытки связаться с казино, она не получила никакого ответа. Казино продолжало присылать ей рекламные предложения даже после того, как она закрыла свой аккаунт из-за игровой зависимости. Игрок заявила, что не получила подтверждения или ответа от казино, и что они игнорируют ее электронные письма и запросы на журналы чата. Ввиду отсутствия доказательств со стороны игрока относительно ее запроса на лимит депозита, мы не смогли продолжить рассмотрение дела.

У игрока из Греции изначально были проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино из-за неверного документа, подтверждающего его местонахождение. Несмотря на многочисленные попытки отправить его, он был заблокирован и не получил ответа от службы поддержки казино. Однако в конечном итоге проблема была решена благодаря проверке казино его аккаунта. Впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Германии возникла проблема с казино: после выполнения условий бонуса и выигрыша 1200 евро казино списало 1050 евро, заявив, что из бонуса следует выплатить только 150 евро. Игрок не согласился, поскольку выигрыш был получен после выполнения условий бонуса, а казино несколько дней не отвечало на его электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. В ответ казино заявило, что выигрыши игрока были вычтены вручную, поскольку бонус представлял собой нестандартный бонус на депозит, который не мог быть вычтен автоматически. Несмотря на недовольство игрока, команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии с установленными правилами, и отклонила жалобу.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом 250 евро из казино iWild. Несмотря на то, что они подтвердили свою учетную запись и предоставили доказательства права собственности на старую и новую банковские карты, казино еще не обработало их вывод средств. После общения с казино и предоставления необходимых документов игрок подтвердил, что вывод подтвержден и деньги получены. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта в нашей системе.

Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш из iWild Casino, поскольку ее обычный банковский вариант был недоступен. Несмотря на создание учетных записей Ecopayz и Mifinity, как было предложено казино, она не могла вносить депозиты из-за ограничений, из-за которых она не могла вывести свой выигрыш. Она несколько раз обращалась в казино по электронной почте и в чатах, но не получила ни ответов, ни решения. Команда по рассмотрению жалоб предложила изучить возможность открытия счета в биткойнах, но игрок отказался и вместо этого решил потратить свой выигрыш. Таким образом, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Игрок из Хорватии зарегистрировался в iWild Casino через Casino.Guru и использовал промокод бездепозитного бонуса с сайта, но не получил бонус. Связаться со службой поддержки не удалось, и они заявили, что игрок использовал недействительную ссылку для регистрации. Собрав информацию от игрока, мы пришли к выводу, что не можем просить казино зачислить бонус игроку, и жалоба была отклонена.

Игрок из Кипра столкнулся с трудностями при выводе 1000 евро с iwildcasino.com, несмотря на то, что он успешно выполнил все требования KYC. Они утверждали, что казино запрашивало бесконечные документы и отказывалось поддерживать вывод средств в литовский банк при приеме депозитов из него. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Норвегии столкнулся с препятствиями при попытке вывести выигрыш в размере 1350 евро. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино запросило дополнительную документацию, а затем объявило, что учетная запись закрыта, а выигрыши конфискованы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции внес в казино 50 евро, не используя бонус, и его баланс достиг 4000 евро. Однако у него возникли задержки с выводом средств: за последние два дня он получил всего 400 евро, а осталось 3600 евро. Он подозревает, что казино намеренно замедляет процесс. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии одержал крупный выигрыш в iWildCasino, увеличив свой баланс до 2400€. Однако казино ограничило его снятием только пятикратной суммы бонуса, составлявшей 750 евро, удалив остальную часть со своего счета и сославшись на пункт своих условий. Счет игрока был подтвержден, а бонусные деньги были конвертированы в реальные деньги. Мы связались с казино по поводу дополнительного выигрыша игрока и попросили разъяснений. После нашего вмешательства казино согласилось вернуть выигрыш игрока на его счет. Игрок подтвердил, что получил средства и вопрос успешно решен.

Игрок из Швеции был заблокирован на Iwilds из-за предполагаемого злоупотребления азартными играми, но продолжал получать рекламные электронные письма. Она сообщила об этой проблеме и потребовала компенсации за убытки на сумму 11 000 шведских крон, которые она объяснила этими рекламными электронными письмами. Об этом игрок также сообщил Snatchcasino.com. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства в поддержку ее утверждений, но она не ответила в установленные сроки. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции не может предоставить запрошенный скриншот ezeewallet для вывода, так как его учетная запись ezeewallet закрыта и не может быть открыта. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Онтарио сообщил о задержке процесса вывода средств, несмотря на то, что предоставил все необходимые подтверждающие документы. После того, как казино завершило процесс проверки, запрос игрока на вывод средств был отменен из-за задержки финансового отдела. Игроку пришлось повторно отправить запрос на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил средства на вывод. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Бразилии сообщил о проблеме с выводом 3000 реалов из iWild Casino. После многочисленных запросов в службу поддержки учетная запись игрока была неожиданно деактивирована без каких-либо объяснений и выплат. Игрок подтвердил, что учетная запись проверена и выигрыши накоплены как в виде бонуса, так и в виде депозита реальных денег. Несмотря на блокировку счета, внесенная сумма не была возвращена. Мы связались с казино iWild для получения дополнительных разъяснений. После изучения доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод, что игрок нарушил правила и условия казино, что указывает на возможное злоупотребление бонусами и наличие нескольких учетных записей. Таким образом, жалобу закрыли как необоснованную, приняв решение казино заблокировать счет игрока и приостановить вывод средств.

Игрок из Канады получила бонус в размере 25 долларов США, когда она внесла 50 долларов США на свой счет в онлайн-казино. Она выиграла и попыталась снять 1500 долларов, но финансовый отдел казино удержал 1375 долларов, оставив доступными только 125 долларов. Казино назвало первоначальный бонус причиной такого вычета, что заставило игрока усомниться в справедливости бонусной системы. Игрок также заявила, что она не получила 125 долларов, поскольку они были возвращены на ее счет в казино и разыграны. Мы обнаружили, что правила и условия казино ограничивают максимальную сумму вывода средств до 5-кратной суммы предоставленного бонуса. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игроку из Бразилии грозит задержка вывода средств. Игрок запросил вывод средств, который не был обработан в течение 24 часов. По словам игрока, поддержка казино оправдывает задержку тем, что находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии не смог изменить данные своего существующего банковского счета на новые в казино, что не позволило ему вывести средства. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и запросы в службу поддержки, он не получил никакой помощи. После рассмотрения дела мы обратились в казино за разъяснениями. Однако позже игрок указал, что проблема могла быть решена, но без четкого подтверждения нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Болгарии, который обнаружил у себя зависимость от азартных игр, потребовал закрытия счета и восстановления средств. Игрок пожаловалась на отсутствие ответа от казино на ее запрос на возврат депозитов, внесенных до ее самоисключения. Она также выразила недовольство продолжающимися рекламными письмами казино, несмотря на то, что ее учетная запись была закрыта. Мы пояснили, что возврат депозитов, внесенных до самоисключения, невозможен. Однако мы предложили связаться с казино и попросить удалить его из списка рассылки по электронной почте. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку депозиты игрока были внесены до ее запроса на самоисключение, поэтому возврат средств невозможен.

Игрок из Великобритании испытывает отсутствие связи со стороны казино iWild. Несмотря на то, что их учетная запись была закрыта по запросу, другие их проблемы не решаются, а попытки использовать онлайн-чат не увенчались успехом. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Альберты внес 1000 долларов в онлайн-казино и получил бонус в 1300 долларов. Ей не сообщили об условии, согласно которому перед выводом средств необходимо было потратить 3000 долларов. Игрок требует возмещения средств и не получил помощи от службы поддержки. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок утверждал, что казино отказывается платить, несмотря на то, что он предоставил подтверждение права собственности на свою старую карту. Однако игрок не ответил на наш запрос о дополнительной информации и доказательствах. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок выразил разочарование по поводу запроса казино дополнительных документов. Однако казино в конечном итоге утвердило все документы, и игрок был проинформирован о сроке обработки вывода средств в течение 3-5 рабочих дней. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней, но игрок не ответил в течение этого периода. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами вывода средств в онлайн-казино после выигрыша значительной суммы. Казино заявило, что максимальная сумма вывода с бонусного баланса ограничена суммой в 1185 евро, что превышает общий выигрыш игрока в размере 10 600 евро. Предыдущие выводы игрока были отменены, а его баланс был сброшен до 1185 евро. Игрок утверждал, что казино дважды ограничивало его выигрыш: один раз после выполнения требований по отыгрышу бонуса и второй раз после того, как он был конвертирован в реальные деньги. Казино изначально оправдывало свои действия правилами вывода бонусов. Однако после переговоров с командой по рассмотрению жалоб казино согласилось вернуть на баланс игрока 9 425 евро, которые сразу же стали доступны для вывода. Игрок принял это решение, отметив проблему как решенную.

Игроку из Канады не удалось пройти верификацию для вывода средств в iWild Casino. Несмотря на неоднократные попытки по телефону, электронной почте и текстовым сообщениям, игрок не получил ответа от службы поддержки. Мы связались с казино, и оно сообщило, что дважды отправило игроку электронное письмо с просьбой повторно загрузить некоторые документы. Когда мы попросили игрока проверить это, они перестали отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Болгарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как решенная после того, как игрок подтвердил, что казино инициировало обработку запросов на вывод средств.

Игрок из Австрии не может получить доступ к своему счету в казино и пытается вернуть все депозиты за вычетом выплаченных выигрышей, поскольку казино не имеет лицензии в Австрии. Так как мы не занимаемся вопросами лицензирования, мы отклонили жалобу.

Игрок из Индии сделал три запроса на вывод средств по 400 евро каждый из казино Iwild. Хотя один запрос был выполнен успешно, оставшиеся два вывода по-прежнему не зачисляются на его кошелек MuchBetter. Казино присоединилось к обсуждению с игроком, и позже было подтверждено, что его выигрыш был выплачен.

Игрок из Испании три недели ждал вывода €200. Игрок также испытывает проблемы с доступом к веб-сайту казино. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Австрии проблемы с выплатой и верификацией. Несмотря на то, что они были проверены, их снятие средств не обрабатывалось в течение 5 дней. Казино запросило ненужные документы и не ответило, что заставило игрока заподозрить преднамеренные задержки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Латвии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции на предпочитаемые им способы оплаты недоступны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австрии запросил самоисключение из-за игровой зависимости, однако вскоре смог снова открыть свой аккаунт. Игрок не предоставил доказательства того, что запросил самоисключение, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии некоторое время не мог войти в свой аккаунт. После этого его равновесие исчезло. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку есть достаточно доказательств того, что игрок честно потерял равновесие и использовал грубые оскорбительные выражения в отношении нашего персонала, что недопустимо.

У игрока из Соединенного Королевства было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Она считает, что ей должны были запретить вносить средства в iWildcasino. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Выигрыш игрока был аннулирован, а аккаунт закрыт за нечестную игру. В казино пояснили, что игрока обвинили в подсчете карт. В соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры мы считаем подсчет карт приемлемым, если игроки не используют программное обеспечение и не вступают в сговор с другими игроками. После некоторого обсуждения казино решило выплатить игроку выигрыш по этому поводу, и жалоба была разрешена.

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыш игрока из Италии был ограничен без дополнительных объяснений. После тщательного расследования и доброжелательного подхода представителей казино игрок получил свой выигрыш в полном объеме, а жалоба была разрешена.

Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку оспариваемая сумма была получена от бездепозитного бонуса с максимальным пределом выигрыша, и в этом случае казино было право. Игроку были выплачены все другие приемлемые выигрыши.

Игрок из Финляндии изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись. Позже она заметила, что оставшийся выигрыш исчез с ее счета. Казино заявило, что у игрока действительно был активный вывод средств, но для проверки требуются дополнительные документы. Через какое-то время казино заявило, что все документы проверены и в ближайшее время игрок получит свою выплату. Игрок подтвердил получение платежа, и вопрос был решен.

Игрок из Австралии не смог запросить вывод из-за ограниченного предложения способов оплаты. В относительно короткие сроки после приглашения казино в ветку игроку был предложен альтернативный способ оплаты, и спорные средства были успешно выплачены. Жалоба решена.

Игрок из Беларуси испытывает трудности с доступом к своему аккаунту из-за якобы самоисключения. После обращения в службу поддержки для прояснения ситуации игроку сообщили, что его аккаунт заблокирован, а выигрыши конфискованы в связи с использованием недобросовестных преимуществ. Игрок признался, что они пересчитывали карты, и казино ответило, чтобы подтвердить, что это было причиной закрытия счета. Мы не считаем, что подсчет карт является достаточным основанием для конфискации выигрыша в соответствии с нашим кодексом честной игры. Казино не хотело менять свою позицию по этому делу, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».