ГлавнаяЖалобыiWild Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

iWild Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.11.2021 | Дело закрыто : 20.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

На прошлой неделе игрок из Австрии предоставил все необходимые документы. С тех пор он ждал подтверждения своей учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эй, я ждал здесь почти 2-3 недели. Я отправил документы на прошлой неделе и пока не получил ни одного ответа в чате. Они всегда говорят то же самое, что я должен послать электронное письмо ... Я уже сделал это на прошлой неделе, поэтому я никогда не видел такого дурацкого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый chiller19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу, и может потребоваться некоторое время, чтобы полностью просмотреть все документы.

Какие документы вы предоставили, пожалуйста?

Не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

эй получил ответ сегодня вам все еще нужен паспорт с моей фотографией на нем, и казино должно быть на нем, теперь мне интересно, как это можно сделать с камерой мобильного телефона или казино просто глупо мне никогда не приходилось сделайте что-нибудь в этом роде, и у меня уже есть 200 казино; Д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, chiller19. Такая фотография может не входить в число стандартных требований к проверке, но я видел, как казино много раз просили ее сделать, и это вполне возможно. Я бы рекомендовал вам полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимое в кратчайшие сроки, иначе, боюсь, вы не сможете вывести свой выигрыш.

Я оставлю эту жалобу открытой. Сообщите нам, если появятся какие-либо обновления относительно вашей проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

эй, все было сделано. Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы уже предоставили все, что требовалось?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за подтверждение. Не могли бы вы пересылать всю переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый chiller19,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях