ГлавнаяЖалобыiWild Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

iWild Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.03.2022 | Дело закрыто : 20.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Дании активное самоисключение в сестринском казино. Он считает, что ему не следовало открывать новый счет в iWildcasino. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Казино.Гуру


Я исключил себя из всей платформы Altacore-group, но iWildcasino разрешил мне зарегистрироваться, внести депозит и играть. Сайт даже заблокировал меня после первого депозита, но чат-оператор без проблем снова открыл мой аккаунт и позволил играть дальше. После моих проигрышей я снова связался с чатом, рассказав им о проблеме, но они все отрицали, говоря мне, что они независимый сайт. Я знаю на 100%, что меня исключили из всех сайтов Altacore N/V, но, похоже, чат-оператор мне не поверил. Прошу вернуть 180 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Flowplowlow,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» на iWildCasino и вот что нашел ( здесь ):


«Ответственная игра

Мы в iWildCasino считаем, что азартные игры должны приносить удовольствие, не наносить вреда и проводиться только в развлекательных целях. Прежде чем вы начнете играть в iWildCasino, очень важно понять, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник какого-либо дохода или способ погасить свои долги.

...

Если вы считаете, что можете быть одним из таких игроков, и азартные игры негативно влияют на вашу жизнь или жизнь вашей семьи и друзей, мы можем предложить вам одну из следующих вещей: вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@iwildcasino.com и попросить закрыть вашу учетную запись iWildCasino на определенный период времени. После этого мы предпримем необходимые меры, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте и заблокировать любые рекламные электронные письма, которые вы могли получать от нашего казино ранее. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вы хотите установить персональный период обдумывания. Вы также можете обратиться за помощью к специалистам, которые занимаются проблемами азартных игр:

Анонимные игроки, GamCare, Gambling Therapy».


К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах, особенно если казино работают по лицензии Кюрасао. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из iWildCasino?


С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Flowplowlow,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях