iWild Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Привет.

Я читаю больше отзывов, проверяю отзывы о веб-сайте казино и пробую открыть счет на iWildCasino.

Хорошо, сначала я потерял деньги, но 2 дня назад я выиграл 1800 злотых, хорошо, я пытаюсь вывести деньги, первая проблема, но я думаю, что это стандарт на сайте казино.

Я должен подтвердить свою учетную запись, хорошо, я добавил удостоверение личности, селфи и подтверждение адреса ..

Первые 2 документа были одобрены, но веб-сайт отклонил мое подтверждение адреса (я добавил выписку с банковского счета), потому что адрес был правильным, но все было в порядке.

Я пытаюсь добавить вторую банковскую выписку, потому что у меня 2 банковских счета, и все та же проблема.

Я делаю запрос на веб-сайте правительства, и правительство делает для меня документы, подтверждающие адрес, хорошо, веб-сайт принял это, но сегодня я получаю электронное письмо о том, что казино нуждается в скриншоте из моей учетной записи электронного кошелька .. почему?

Я просто хочу вывести свои деньги, и это казино все еще создает проблемы.

Кто-нибудь может помочь мне или дать мне любую информацию об этом

Большое спасибо

С наилучшими пожеланиями

Извините за мой английский, надеюсь, вы все понимаете

Уважаемый Mciepllyy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Казино часто запрашивают этот тип документа, чтобы убедиться, что игрок является владельцем платежного метода, который использовался для внесения депозита. Не могли бы вы сообщить, если вы уже предоставили требуемый снимок экрана?

Если нет, я бы посоветовал вам сделать это как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Vážený / vážená Mciepllyy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Кристина, пожалуйста, можете ли вы закрыть эту претензию?

Я отменяю снятие средств и закрываю свою учетную запись на этом сайте.

Для меня не очень хорошая репутация казино.

Большое спасибо за помощь

Спасибо за ответ, Mciepllyy. Я понимаю, теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.