Дорогой Stayfrosty94,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
При загрузке селфи с удостоверением личности для проверки важно, чтобы фотография отвечала следующим требованиям:
- Фотография должна быть четкой и качественной.
- Информация в документе должна быть четко видна.
- Ваше лицо должно быть полностью видно и не закрыто документом.
Загрузили ли вы свое селфи в правильном формате и соответствует ли оно всем вышеперечисленным требованиям?
Когда вы в последний раз загружали селфи со своим удостоверением личности?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по поводу вашей проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Stayfrosty94,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
When uploading a selfie with an ID for verification, it is important for the photograph to meet the following requirements:
- The photo should be clear and of high quality.
- The document's information should be clearly visible.
- Your face should be fully visible and not covered by the document.
Have you uploaded your selfie in the correct format and does it meet all the requirements mentioned above?
When was the last time you uploaded a selfie with your ID?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding your verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)