Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить данную жалобу.
Я выиграл 1600 евро в этом казино. Я заплатил сегодня 400 евро, а следующие 400 должны быть оплачены только 13.06. быть выплачены. Это слишком долго.
Оплата тогда занимает в общей сложности 2 недели. И условия ничего не говорят о разделенных платежах.
Уважаемый пыльник97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после каждого запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В условиях нигде не указано, что платежи разделены. Сегодня я уже получил 400 евро и срок выплаты оценивается в 48 часов. Я хотел бы получить остаток денег, а не платить в рассрочку
Можете ли вы дать казино мой адрес электронной почты? Вы спрашиваете об этом в обзоре, и я не могу ответить
Спасибо за ответ, dusty97. Я проверил общие положения и условия и обнаружил следующее:
«Существует ограничение в 3 одновременных запроса на вывод средств. Максимальные лимиты вывода за транзакцию / за 24 часа / месяц определяются следующим образом:
за транзакцию: €400 или ₽33 000
за 24 часа: €1200 или ₽100 000
в месяц: €20000 или ₽1 660 000"
Я правильно понимаю, что вы получили пока только один взнос? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
Нет, у меня больше нет невыплаченных выплат. Но только по той причине, что казино не придерживается выплаты 1200 евро за 24 часа.
но хочет выплатить следующие 400 евро только через 5 дней, чтобы тем временем снова проиграть деньги. И это именно то, что произошло. Казино не играло по своим правилам, и это несправедливо!!!
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.