Игрок из Норвегии столкнулся с препятствиями при попытке вывести выигрыш в размере 1350 евро. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино запросило дополнительную документацию, а затем объявило, что учетная запись закрыта, а выигрыши конфискованы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
здравствуйте, я хочу сообщить о злоупотреблениях в этом казино, потому что с моей стороны это настоящее оскорбление по отношению к игрокам, у которых, когда дело доходит до внесения депозита, все в порядке, проблема возникает, когда вам нужно вывести деньги, я выиграл 1350 евро, внося только депозит 30 после запроса на вывод средств - это комитеты, проблемы, запрашивающие у меня дополнительные документы без причины, потому что моя учетная запись была проверена в течение некоторого времени, и сегодня утром я также без проблем снял деньги. Я получил электронное письмо от казино, в котором сообщалось, что моя учетная запись была заблокирована. закрыто и выигрыши конфискованы несправедливо. Я хочу попросить это казино немедленно выплатить мой выигрыш, так как я не использовал никаких бонусов и играл по их правилам, заранее спасибо
Привет Кармела60,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что банк может запросить дополнительные документы и повторную проверку в любое время.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
