iWild Casino - Выигрыши игрока были значительно вычтены из-за бонуса.

Я получил бонус в размере 25,00 на свой второй депозит. Я играл в игру, достигнув 3000,00 за время игры. Я несколько раз проверял, смогу ли я вывести какие-либо деньги, но не смог. Поэтому я продолжил играть. Когда я достиг 3000,00, я проверил, могу ли я снять деньги, и он показал, что я могу снять 1500,00, при этом 500,00 является лимитом для каждого вывода, и он был ограничен 1500,00 в день. Я отправил все необходимые документы для получения средств только для того, чтобы узнать, что финансовый отдел забрал 1375,00, потому что я получил бонус в размере 25,00. Прежде чем я узнал об этом, и поскольку я мог снять только 1500,00, я продолжал играть с остальными 1500,00, которые были у меня в банке. Мне сказали, что я имею право только на 125,00 из 1500,00, и все из-за бонуса в 25,00. Я играл в эти игры онлайн уже много лет. У меня никогда не было случая, чтобы кто-нибудь забрал обратно то, что мне разрешили снять. Любые другие позволили бы вам забрать только то, что вы имели право взять. Мне нечего было сказать, что я также потеряю 1375,00, которые не были возвращены на счет при выводе средств. Я считаю, что, поскольку я имел право снять со счета 1500,00, я должен был их получить. Если бы я не имел на это права, это не должно было бы быть разрешено, и я бы не потерял 1500,00, просто сняв то, на что, как я предполагал, я имел право. Откуда люди могут знать, что если они получат бонус, а вы обналичите их, вы потеряете все, если во время обналичивания не произойдет сбоя. Я часами играл в игру, а в конце терял все, даже не подозревая об этом.

Дорогая Молли11,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с iWild Casino. Я проверил условия бонусов казино и вот что нашел:

1.4. Все выигрыши, полученные при отыгрыше Бонуса, ограничены максимальной суммой вывода, умноженной на 5-кратный размер предоставленного бонуса. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре. .

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Когда я обналичил 1500,00, они были доступны для обналичивания. Бонус составил 25,00, который я получил, когда поставил на игру 50,00. Когда я обналичил 1500,00, я ожидал 1500,00, если бы я не собирался получить 1500,00, то я не смог бы их снять. В то время у меня было 3000,00, но я мог снять только 500,00 за раз до 1500,00. Откуда кто-то может знать, что он получит, когда выйдет из игры? И если это так, то почему 1375,00 не были возвращены в мой банк, чтобы я мог продолжить игру? Я вложил больше денег, чем было в бонусе, так что технически я должен был получить как минимум половину выигрыша. Если 50,00, которые я вложил, ничего не дали, то зачем мне вообще нужно было вносить депозит, если все, что я собирался получить обратно, было в 5 раз больше суммы бонуса. Если я не получу 1500,00, то я бы хотел, чтобы 1375,00 вернули мне обратно, учитывая, что мои 50,00 помогли больше, чем бонус в 25,00, чтобы получить 1500,00. Я играл во многих казино и никогда не видел, чтобы вам позволяли снять деньги, а затем сказали, что вы все потеряли, и забрали их, как будто этого никогда не было. Другое казино показывает вам, сколько разрешено снимать. Ничто не говорило мне, что при выводе средств я получу только 125,00 и потеряю все остальное. Когда они впервые написали мне после вывода средств и сказали, что списали 1375,00, я на самом деле думал, что 125,00 остались от бонуса и были возвращены на счет, и что я получаю 1375,00, потому что это имело бы смысл. Итак, я пошел и сыграл на 125,00, ожидая оформления документов для внесения депозита в размере 1375,00. Это худший игровой сайт, на котором я когда-либо играл, и сайт, которому меньше всего доверяют. Итак, я предполагаю, что люди должны догадываться, когда они выводят то, что они могут получить: я играл много часов, потратил впустую 50,00, которые не имели никакого отношения к выигрышу, и потерял все. Я не буду размещать ни одного отправленного на этом игровом сайте, потому что мне не нравится, когда мои деньги идут на что-то и получают небольшой бонус в размере половины того, что я вложил, забирают. Я предполагаю, что моя победа заключалась в том, что у меня был бонус, а этот сайт новый, я все равно ничего из него не получал, надеясь, что сыграю все это, а затем продолжу вкладывать деньги. Но вместо этого я был достаточно умен, чтобы половина вывода (по крайней мере, я так думал) Я усвоил на собственном горьком опыте, это больше не повторится, потому что я не потрачу ни цента на I Wild или другой сайт, связанный с этим, потому что, когда я вывожу деньги, которые я выиграю, у меня не будет беспокоиться о любом электронном письме, в котором говорится, что я ничего не получаю. Мне следовало вернуть 1375,00 на мой счет, а 125,00 должны были остаться в банке вывода средств и быть отправлены мне, когда были получены все документы для моего вывода.

Это был не бесплатный бонус, я положил на свой счет 50 долларов и получил бонус в 25 долларов.

Я понимаю, что вы недовольны. Однако, как было упомянуто в условиях бонуса, «любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег». Таким образом, весь ваш баланс был виден как доступный для вывода до тех пор, пока вы фактически не запросили вывод средств - тогда было применено правило максимального вывода средств, и оставшийся баланс, выигранный с помощью бонуса, был аннулирован.

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш в размере 125 долларов США?

Нет, я не получил его, они положили его обратно на мой счет вместо того, чтобы положить его на мой счет, когда я его снял. Я подумал, что это бонусные деньги, и сыграл в них. Это должно было быть занесено на мой счет. Теперь, когда я вижу, что зря потратил деньги на этом сайте, я хотел бы, чтобы его немедленно закрыли. Я больше не буду в нее играть, я не вкладываю в нее деньги, чтобы получить меньший бонус и потерять деньги, которые я выиграл в этой игре. Я хотел бы получить подтверждение о том, что эта учетная запись закрыта, вся банковская информация удалена, а мой адрес электронной почты удален, поэтому нежелательная электронная почта больше не будет отправляться. Спасибо

Я так понимаю, что вы разыграли все свои деньги и ваш баланс теперь равен нулю?

Вы просили закрыть ваш счет в казино? Пожалуйста, дайте мне знать.

Здравствуйте, Molly11!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.