Игрок из Италии сталкивается с проблемами с неотвечающими KYC и службами поддержки, связанными с выводом, запрошенным более 20 дней назад. Несмотря на внесение депозитов, он не может получить имена бенефициаров и перенаправляется на неотвеченные электронные письма.
KYC мне не отвечает... как и служба поддержки... чат продолжает перекладывать ответственность, перенаправляя меня на электронные письма... которые не отвечают... запрос на вывод средств был отправлен более 20 дней назад... Я внес депозиты, но не могу найти имена бенефициаров депозита, и они мне их не сообщают...
Дорогой Nihu888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
