Игроку из Бразилии грозит задержка вывода средств. Игрок запросил вывод средств, который не был обработан в течение 24 часов. По словам игрока, поддержка казино оправдывает задержку тем, что находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Вчера я запросил вывод средств, но до сих пор он не прошел. Прошло 24 часа, а все еще ничего. Я отправил сообщение в службу поддержки, но они просто говорят, что оно находится на рассмотрении. Насколько я знаю, банковские переводы должны быть немедленными. Есть много задержек; при внесении депозита это происходит мгновенно, но при выводе средств это просто затянувшийся процесс.
Здравствуйте, Орисия!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
