ГлавнаяЖалобыIzibet Casino - Счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы.

Izibet Casino - Счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

Izibet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.07.2024 | Дело закрыто : 01.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод 1400 евро, но через два дня его полностью подтвержденный аккаунт был закрыт. Игрок счел это несправедливым, тем более что ранее уже был обработан аналогичный вывод. Казино предоставило доказательства мошеннической деятельности, в том числе организации ставок и использования ретушированных или поддельных документов, что привело к закрытию счета. На основании этих доказательств мы пришли к выводу, что действия казино оправданы, и отклонили жалобу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет

2 дня назад я запросил вывод 1400 евро. Сегодня я получил письмо с информацией о закрытии моего аккаунта. Для меня это немного удивительно, потому что моя учетная запись была полностью проверена, они уже выплатили 1 аналогичный вывод средств раньше, и у меня нет других учетных записей, и никто из моей семьи не играет там.

Они просто несправедливо не хотят выплачивать выигрыши.

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лимкарр,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы участвовали только в ставках на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировку для доступа к веб-сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!

  1. блэкджек, некоторые игры в их казино, ставки на спорт
  2. никаких бонусов, только мои реальные деньги
  3. Нет, я не использовал VPN

На самом деле они уже заплатили мне дважды, я пропустил 1 меньший вывод, так что это был третий вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, limccarr, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо limccarr за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Izibet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Указанный клиент занимался только ставками на киберспорт, а не «блэкджеком, некоторыми играми в своем казино, ставками на спорт». В ходе расследования, проведенного нашим отделом рисков, было установлено, что это лицо участвовало в организованных ставках, что противоречит нашим Условиям использования . Эта необычная деятельность вызвала серьезные опасения по поводу честности их поведения в сфере ставок. В результате мы предприняли шаги по ограничению нескольких учетных записей после того, как дальнейшее расследование показало, что все учетные записи были открыты одним и тем же лицом.


Эти настойчивые попытки обойти наши ограничения указывают на скоординированную попытку обойти наши меры безопасности, и, кроме того, наши эксперты по проверке и программное обеспечение для проверки идентифицировали документы из всех мошеннических учетных записей как «отретушированные» или «поддельные». В заключение мы решили эту проблему, заблокировав организацию от ставок на киберспорт и конфисковав незаконные средства от ставок организации в соответствии с нашими Условиями: 10.2.4 . Передал все счета и все соответствующие данные в отделы целостности букмекерской конторы для дальнейшего расследования с соответствующими подразделениями. Это позволило нам немедленно закрыть учетные записи и сохранить все средства на счетах из-за разумных подозрений в мошеннической деятельности, включая, помимо прочего, предоставление мошеннических личных данных, подделку, изменение или кражу личных или финансовых документов или регистрацию. нескольких учетных записей.


С наилучшими пожеланиями,

ИЗИБЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения представителю казино Izibet. Можно ли предоставить какую-либо информацию о ретушированных или поддельных документах с мошеннических аккаунтов? Любые доказательства вы можете пересылать на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставленную информацию представителю казино Izibet.

Уважаемый limccarr , казино предоставило обширные доказательства мошеннической деятельности, которая привела к блокировке вашего аккаунта. Мы считаем, что шаги, предпринятые казино, оправданы, и впоследствии отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях