Игрок из Германии пытается снять 450 евро со своего подтвержденного счета, но казино постоянно отменяет снятие средств, запрашивая выписку по счету с дебетовой карты Skrill. Даже после предоставления банковской выписки со счета Skrill вывод средств все еще не был обработан. Жалоба была решена, так как игрок получил свой платеж.
Добрый день. Я хочу снять 450 евро со своего подтвержденного счета. Однако снятие средств отменяется, когда меня просят загрузить выписку по счету с визуальной дебетовой карты Skrill. Как ни странно, сегодня мне выплатили 1x 500€, после этого больше не работало. Я загрузил свою банковскую выписку из учетной записи клиента Skrill, а также скриншот дебетовой карты и мои проверенные данные Skrill. Я отправлю их вам для проверки. Итак, Иззи требует документы, которые я никак не могу получить...
Привет фишеркуепс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Izzi Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день. Документы были признаны, а оплата произведена другим сотрудником казино. В любом случае спасибо за вашу помощь.
Уважаемый fischerkueps,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
