ГлавнаяЖалобыIZZI Casino - Вывод средств игрока задерживается.

IZZI Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 95 R$

IZZI Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.10.2024 | Дело закрыто : 03.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод выигрышей, который изначально обещали обработать в течение 3 дней. Однако по истечении этого срока казино указало, что платеж ожидает обработки системой, не указав конкретных сроков. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок обработки еще на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил вывод этих выигранных денег. Это не было бонусом, я сделал депозит. Они сказали, что выплата займет до 3 дней. С тех пор прошло 3 дня, и теперь, когда я связываюсь с ними, они говорят мне подождать, пока система обработает платеж. Сначала они сказали, что это займет 3 дня, но после этих 3 дней они утверждают, что это зависит от системы и не могут назвать конкретную дату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой buiaramos5287,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я просто хотел бы, чтобы они указали правильную дату, потому что они говорят, что вывод занимает 3 дня, а потом даты нет. Я связываюсь со службой поддержки Izzi Casino, и они говорят, что даты для платежа нет, потому что они ждут систему. Что это за система, которая так долго работает? Прошла уже неделя с тех пор, как я запросил вывод всего 95 реалов, что абсурдно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, buiaramos5287. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Хорошо, я подожду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, buiaramos5287!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях