Игрок из Финляндии попросил закрыть свою учетную запись, но позже ее учетную запись снова открыли. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Jackburst Casino - Игрок попросил закрыть его аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: 31 EUR
Jackburst Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я закрыл свою игровую учетную запись по электронной почте 16 января 2023 года. Я также получил подтверждение по электронной почте о том, что моя учетная запись была закрыта.
еще на 26.1 я смог внести депозит и играть. Поэтому я потребовал возврата депозита, потому что мой счет не был закрыт, несмотря на сообщение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Пурноджахакка,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да . Мне было отправлено электронное письмо 16.1 о том, что моя учетная запись закрыта. Вчерашний чат подтвердил это и понял мою жалобу. Она сказала, что соответствующий отдел занимается этим, но сегодня я спросил об этом, и мне ответили, что учетная запись закрыта, и мы ничего не можем с этим поделать.
я хочу вернуть свои вчерашние депозиты так или иначе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Пурноджахакка,
Сможете ли вы отправить мне первоначальный запрос, который вы отправили в казино, с просьбой закрыть ваш счет? Пожалуйста, поймите, что без дополнительных доказательств мы не сможем вам помочь. Я буду ждать вашего ответа. Пожалуйста, перешлите доказательства на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Пурноджахакка,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
