Игрок из Финляндии ждала свои первые три вывода по 800€ каждый около двух недель, ежедневно получая одни и те же оправдания от службы поддержки клиентов. Он выражает недовольство плохим обслуживанием.
Автоматический перевод:
Jackpot Frenzy Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8 500 EUR
Jackpot Frenzy Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Jackpot Frenzy Casino действует индекс безопасности 7,2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 4h 28m 59s
Краткое содержание дела
19 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, я очень часто играю в казино и редко сталкивался с таким плохим обслуживанием.
Я жду вывода средств уже около двух недель и каждый день получаю одни и те же оправдания в чате. Это мои первые небольшие выводы здесь — 3x800€ — и они не выплачиваются. Можете ли вы мне помочь? Доказательства прилагаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой булисибульбуль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
Я прошел процедуру KYC и не использовал никакие бонусы.
Я играл в игровые автоматы и занимался спортом.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела по адресу veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Мы дали bulisibulbul 6d 4h 28m 59s на ответ
