Обзор Jackpot Frenzy Casino

Игрок из Италии подал запрос на снятие средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования, но в конечном итоге был вынужден отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на запросы и вопросы, касающиеся сложившейся ситуации.

Игрок из Австралии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Игрок выразил разочарование задержкой получения средств и в конечном итоге решил отменить жалобу после того, как проиграл оставшийся баланс во время игры. Жалоба была отклонена, поскольку игроку напомнили об ответственности за средства до тех пор, пока они не будут успешно выведены.

Игрок из Финляндии ждал обработки своего вывода более 2,5 недель, несмотря на заявленную политику казино по обработке выводов в течение 3 дней. Он постоянно получал один и тот же ответ из чата, указывающий на статус занятости. После подачи жалобы его вывод был вскоре обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило, что средства игрока были успешно получены.

Игрок из Италии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши к тому дню не были получены. После серии задержек и отклоненных выводов игрок предпринял несколько попыток с использованием разных способов оплаты. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок получил первый вывод средств после смены карты, за которым последовала успешная обработка последующих выводов. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было предложено оставить отзыв о полученном обслуживании.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с задержками в получении своего выигрыша, который находился в статусе «Ожидание» в течение нескольких недель. Он получал бесполезные шаблонные ответы от службы поддержки и ранее не делал вывод средств, соблюдая положения и условия казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино по поводу непогашенного вывода средств игрока. После настойчивых проверок игрок подтвердил получение выигрыша в размере €3000, что позволило решить проблему удовлетворительным образом. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии запросил возврат средств в размере €430, поскольку ему разрешили играть, несмотря на запрет по системе OASIS. Он подчеркнул, что казино не проверило его право на участие, что позволило ему вносить и выводить средства. После того, как он дважды обратился в казино за возвратом средств, он обратился за помощью из-за отсутствия ответа. Проблема была решена путем объяснения того, что казино работало по лицензии, которая не требовала соблюдения системы OASIS, и поскольку он не уведомил казино об ограничении своей азартной игры или не запросил самоисключения, не было оснований для запроса на возврат средств.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с JackpotFrenzy.com, где его самоисключение было проигнорировано, что позволило ему внести депозит и сыграть на €100. Он потребовал полный возврат средств и постоянное самоисключение из-за нарушений правил ответственной игры, и не получил ответа от службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок не запросил самоисключение напрямую у казино, он не имел права на возврат средств, и жалоба была закрыта на основании соблюдения казино своей политики.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств за две недели до этого, что было выполнено 3 февраля, но он столкнулся с задержками и получил неопределенные ответы от казино относительно статуса. Игрок подтвердил, что выплата была успешно получена вскоре после этого, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Испании столкнулся с постоянными задержками с тремя ожидающими выводами по €500 каждый, и, несмотря на заверения, ни один из них не был обработан более 10 дней. Он задокументировал свои сообщения в казино, которое продолжало уверять его, что выводы были «в очереди». Игрок столкнулся со значительными задержками из-за процесса проверки, который был инициирован только через 17 дней после его первого запроса на вывод. В конечном итоге, после эскалации жалобы, казино подтвердило, что счет игрока был проверен, и обработало оставшиеся выводы. Жалоба была отмечена как решенная, как только игрок подтвердил получение всех средств.

Игрок из Германии имел непогашенные выплаты на общую сумму €1500 после первоначальной обработки трех выплат по €500 каждая из выигрышей в размере €20000 в Jackpot Frenzy. Несмотря на ожидание в течение семи рабочих дней и предоставление всех необходимых документов, он получил только оправдания относительно задержек и не получил дальнейших выплат, что нарушало собственные условия казино. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело из-за отсутствия ответа от казино и отсутствия оставшихся средств на счете игрока, выразив сожаление по поводу ситуации, в которой он оказался.