ГлавнаяЖалобыJackpot Jill Casino - Игрок пытается получить доступ к своим средствам.

Jackpot Jill Casino - Игрок пытается получить доступ к своим средствам.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 403

Количество: A$1 400

Jackpot Jill Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.10.2021 | Не разрешено : 27.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша после закрытия казино на техническое обслуживание. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

всем привет


После относительно небольшого выигрыша в $ 1400, играя в основном в трехкарточный покер и казино-холдем, я попытался на следующий день снова войти в систему, чтобы вывести выигрыш, но не смог и продолжал получать сообщение об ошибке «API не работает» или « API не найден ». Поэтому я спросил, в чем проблема, через страницу поддержки клиентов jackpotjill, и мне сказали, что у них есть технические проблемы, и проблема должна быть решена в течение часа.


Примерно через 12 часов после еще нескольких запросов весь сайт был закрыт, заявив, что он закрыт на техническое обслуживание. Так продолжается уже почти два дня. С тех пор я узнал, что ACMA заблокировал доступ к джекпотджиллу для пользователей в Австралии, однако это, по-видимому, произошло в конце июня 2021 года, поэтому я не понимаю, почему я смогу получить доступ и внести деньги в казино после этой даты, но как как только я выигрываю, внезапно он «не работает» на техническое обслуживание.


Пожалуйста, не мог бы кто-нибудь мне помочь, потому что мне действительно нужны эти деньги, и я не знаю, куда еще обратиться за помощью.


Огромное спасибо.

Райан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Райан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Вы случайно не сохранили скриншоты активного баланса или запросили вывод?

В идеале, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с подтверждающими доказательствами на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронела


Это было утром 4 октября, я полагаю, когда в последний раз смог получить доступ к своей учетной записи, и, к сожалению, у меня нет снимков экрана, чтобы подтвердить мою претензию, но я уверен, что если бы я смог войти в свою учетную запись, это было бы показать, что мой баланс составляет 1400 долларов. Извини, я ничем не мог больше помочь. И спасибо за быстрый ответ.

Райан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет еще раз


Я просто хотел упомянуть, что смогу предоставить доказательства, подтверждающие, что у меня есть учетная запись (снимки экрана, банковские переводы и выписки), если это будет вам чем-то полезно, пожалуйста, дайте мне знать, и я с радостью предоставлю их ты.


С Уважением

Райан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это было бы идеально, Райан. Пожалуйста, отправьте все подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru, и мы сразу же свяжемся с казино. Заранее большое спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Райан, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Райан,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Райан,

К сожалению, мы не получили ответа от казино. Мы будем продолжать попытки связаться с ними, но если они не ответят в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Не могли бы вы также сообщить, сохраняется ли проблема?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях