Игрок пытается выйти из игры по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал несколько раз.
Привет knownstarr87,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jackpot Jill Casino. К сожалению, судя по вашему описанию, мы не знаем, в чем может быть проблема. Не могли бы вы еще подробнее описать свою проблему, например, почему вы боитесь, что вам не выплатят деньги, или если вы уже прошли проверку в казино? Вы когда-нибудь запрашивали вывод средств в казино? Вы использовали какой-либо бонус
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello famousstarr87,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Jill Casino. Unfortunately, based on your description, we have no idea what might the issue be. Could you please describe your issue even further like why are you afraid that you won't be pay out or if you are already verified in the casino? Did you ever request a withdrawal in the casino? Have you used any bonus
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Привет . Я положил депозит и никаких бонусов. Раньше около 28к и просьб о выводе. Тем временем они отправили мне электронное письмо, чтобы предоставить всю документацию для проверки и вывода.
Когда я загружаю свой документ в kyc, он возвращается и выходит из моей учетной записи. Я попытался войти в систему с 3-х разных телефонов, тоже безуспешно.
Я общаюсь с оператором в чате в реальном времени, и когда я могу войти в систему в своей учетной записи, все мои деньги были отложены, а веб-сайт продолжал обновляться самостоятельно, и внезапно я не вижу свои запросы на снятие средств и связываюсь с живым чатом, который они сказали запросов на снятие средств нет. Вопрос в том, куда уходят деньги?
они сказали, что я отменил деньги и отрицаю то, что произошло на самом деле. Когда я собирался подать заявление в полицию, они попросили меня подождать 24 часа для подтверждения моей учетной записи, и они заплатят мне. Но этого не произошло, и продолжали просить меня подождать, и ничего не произошло. Пожалуйста, помогите мне !!!!!! Они меня просто обманули? Потому что все это дерьмо произошло, когда я показываю все доказательства того, что я пытаюсь отозвать и меня заблокировали на их сайте.
Hi . I have put deposit and no bonus . I wont about 28k and requests for withdrawal. In the meantime, they send me an email to provide all the documentation for verifying and withdrawal.
When i upload my document on the kyc, it keeps returned and logout from my account. I tried to login with 3 different phone also unsuccessfull .
i chat with the operator on the live chat and when i can get login on my acc, all my money was pending and the website keep refreshing on its own and all of sudden i cannot see my withdrawal requests and i contact the live chat they said theres no withdrawal requests. The question is ,wheres the money go?
they said i have reversed they money and deny what happened actually. When im about to make a police report, they asked me to wait for 24h my account verify and they will pay me .but it didn't happen and keep asked me to wait and nothing happen . Pls help me !!!!!! Did they just scammed me? Because all this shit happened when i show all the evidence that im trying to withdraw and got blocked on their website
добрый вечер команда гуру. Я действительно разочарован казино Jackpotjill. Вчера вечером в разговоре с оператором jackpotjill он сказал, что сегодня, 13 ноября 2021 года, служба безопасности будет поддерживать со мной связь. Я жду и жду, пока время 12 полночь, мне никто не звонит. И я вошел в чат в реальном времени с джекпотом, Джилл поговорил с оператором по имени Гэвин. И сказал мне, что 24-48 часовая служба безопасности позвонит мне. Они относятся ко мне как к идиоту, целый день ждут, когда они мне позвонят, а теперь просят подождать еще 48 часов. Что мне делать в команде гуру? Что мне они не будут выплачивать мой вывод? 😭😭😭
good evening team guru . I really disappointed with Jackpotjill casino . Last night spoken with jackpotjill operator he say today 13 November 2021 the security team will keep in touch with me . I wait and wait till now time 12 midnight no one give me call . And i went into live chat jackpotjill speak with operator name gavin . And told me 24-48 hour security team will call me . They treat me like idiot be whole day waiting for they to ring me now they ask me wait 48 hr more . Wha should i do team guru ? What me they wont payout my withdrawal? 😭😭😭
Уважаемый knownstarr87,
В этом нет ничего необычного, так как если это ваш первый запрос на снятие средств, проверка и получение денег занимает до 14 дней, конечно, в зависимости от того, как быстро вы загрузите все требуемые документы. Также обычно проводят более глубокую проверку, если сумма выше - как в вашем случае. Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые запросили вывод? Если бы это было в последние 14 дней, я бы порекомендовал вам только подождать.
Dear famousstarr87,
This is nothing uncommon as if it's your first ever withdrawal request, it takes up to 14 days to be verified and receive the money, all of course depending on how fast you upload all the documents they require. Also it is common to do a deeper check if the amount is higher - like in your case. Could you please advise when did you first request for the withdrawal? If it was in the last 14 days, I would recommend you to wait only.
Они уже подтвердили, позвонили и извинились, что это ошибка системы, почему мои деньги пропали, и когда я разговаривал с менеджером, он попросил меня войти в систему на месте, разговаривая с ним, и сказал, что они уже разблокировали мою учетную запись и идут проверить деньги были перевернуты. Мое свидетельство состоит в том, что если деньги были перевернуты, и в какие игры играли, нет транзакции для какой игры и так далее. Фактически, я получил все доказательства, которые я запрашивал для вывода на ту же сумму, прежде чем они внезапно заблокировали мою учетную запись. Когда я спросил об этом, они злятся
They already verified and give a call and say sorry its was the system fault why my money missing and when I talked to the manager , he asked me to login on the spot while talking to him and said they unlocked my account already and go check the money has been reversed. My evidence is if the money has been reversed, and games was playing, theres no transaction for what kind of game and so on . In fact , i got all the evidence that I requested for withdrawal for the same amount before they locked my account all of sudden . When i asked about it , they get mad
Уважаемый knownstarr87,
Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear famousstarr87,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Они указали, как вы их обманули? Пожалуйста, отправьте нам сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
Жду вашего ответа.
Did they specify how you scammed them? Please forward us the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.