ГлавнаяЖалобыJackpot Jill Casino - Выигрыши игрока были частично конфискованы.

Jackpot Jill Casino - Выигрыши игрока были частично конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: A$15 000

Jackpot Jill Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.05.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австралии возникла проблема с выводом средств. После внесения 50 долларов со 100% бонусом казино ограничило вывод до 5 тысяч долларов из-за условий бонуса. Однако игрок утверждал, что у него было два отдельных выигрыша и он не использовал бонус, поэтому он должен был иметь право на вывод более 5 тысяч долларов. Несмотря на многочисленные запросы о депозите, бонусах и истории ставок, игрок не смог предоставить необходимую документацию. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я внес 50$ со 100% бонусом. Но технически я не использовал бонус, поскольку никогда не использовал их бонус в 50 долларов, поскольку он не опускался ниже 50 долларов.

затем, когда я впервые выводил свой выигрыш, никто ничего не упоминал, я разговаривал с тремя разными людьми, которые обрабатывали мой вывод, и ничего не сказал. Через 15 часов мне сказали, что максимальная сумма, которую я могу снять, поскольку я использовал 100% бонус, составляет 5 тысяч. Но когда я впервые снял свои деньги, у меня был еще один крупный выигрыш. Таким образом, технически я выиграл дважды и должен иметь право на 2 вывода своего выигрыша. Вместо этого они забрали мои деньги и заплатили мне всего 5 тысяч.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kristdccc!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jackpot Jill. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы использовали бонус на первый депозит или другой? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание: если у вас есть активный бонус, все условия применяются независимо от того, использовали вы бонусный баланс или нет — он все равно считается бонусными деньгами.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, аккаунты проверены примерно с 2021 года. Я использовал другой бонус на депозит, который был у меня на счете на той неделе. 100% совпадение и депозит 50$. Они соответствовали этому. Я часами играл по правилам и в конце концов выиграл на колесах и барабанах. Получил майор за рулем и т. д. после того, как поиграл в другие игры. К тому времени, как я выиграл, бонус даже не был активен. Затем я поговорил с одним из их сотрудников службы поддержки, и они сказали, что я прошел проверку и обработал вывод средств той же ночью. Затем, 13 часов спустя, мой VIP-хост написал мне по электронной почте, чтобы сказать, что, поскольку я выиграл после внесения депозита в виде бонуса, мне разрешено вывести только 5 тысяч.

после вывода средств и ожидания его одобрения у меня действительно был еще один крупный выигрыш, который, как они теперь говорят, пришлось аннулировать, потому что я выиграл на бонусе. Если бы это было так, и со мной связались раньше, вместо того, чтобы они ждали, сколько часов, чтобы сказать мне об этом, тогда я бы все равно выиграл еще 10 тысяч сверху, которые, по их словам, должны быть аннулированы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kristdccc!

Значит, отыгрыш бонуса был завершен до того, как вы получили крупный выигрыш? Был ли ваш баланс преобразован из бонусных денег в реальный баланс? Каков был ваш баланс на момент завершения отыгрыша?

Пожалуйста, отправьте свой депозит, бонусы и историю ставок на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, да, все было поставлено еще до того, как я получил какой-либо бонус. Отправлю вам письмо сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kristdccc!

От вас пока не пришло ни одного письма. Можете ли вы сообщить, с какого адреса электронной почты вы его отправили, или, если вы еще этого не сделали, сделайте это как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, я жду, когда они пришлют мне историю игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление. Будем ждать письма. Таймер будет установлен на вас, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать здесь, как только отправите его.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Эй, они до сих пор не отправили письмо, но я могу предоставить вам данные для входа в систему, чтобы вы могли проверить себя, если хотите

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kristdccc!

Пожалуйста, никогда и никому не сообщайте свои данные для входа.

Даже если у вас еще нет полной истории, можете ли вы сделать скриншот своих депозитов и бонусов от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, kristdccc!

Судя по вашей истории, вы запрашивали несколько бонусов, и, как указано выше, не имеет значения, играли вы на бонусные деньги или нет: если бонус активен, применяются все его правила. Если бы у него был максимальный лимит вывода средств, любой баланс, указанный выше, мог бы быть конфискован казино.

К сожалению, это общее правило бонусов почти в каждом онлайн-казино. Я бы рекомендовал в дальнейшем играть без бонусов, так как большинство из них имеют ограничение по лимиту.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kristdccc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях