Jackpot Jill Casino - Вывод игрока отложен.

Дорогой Стивен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, моя учетная запись была подтверждена. Запрос на вывод средств длился всего день или до, и я нет, это может занять несколько дней, чтобы обработать и утвердить, мне просто странно, что у них возникли технические проблемы сразу после того, как я сделал запрос на вывод моего выигрыша, вот и все

Я полностью понимаю ваше разочарование, Стивен. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к четвергу следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Да, они заблокировали мне возможность писать им сейчас

Все еще нет ответа, думаю, мне придется подождать, пока сайт снова откроется

Большое спасибо, Стивен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ник

С тех пор, как это казино было закрыто на техническое обслуживание, мое имя пользователя и пароль были удалены или что-то в этом роде

Я сохранил свой пароль и имя пользователя, поэтому я не знаю, что это правильный

Итак, теперь я потерял свое имя пользователя и пароль, а также свой выигрыш в размере 1500

Пожалуйста, помогите мне вернуть это

Привет Стивен,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Спасибо

Казино отправило мне электронное письмо с просьбой предоставить документы для подтверждения моей учетной записи

Итак, я отправил им то, что им нужно

Я не знаю, почему моя электронная почта не проходит, они могут отправлять мне и электронную почту, но когда я отвечаю, я не прохожу

Я отправил документы на assist@jackpotjill.com

Чтобы увидеть, проходит ли это нормально, ник

Дорогой Стивен,

К сожалению, мы не смогли добраться и до казино. Вы уже успешно отправили им документы или есть какие-то другие новости по этому делу? Снова установит таймер для казино, чтобы дать им время ответить.

Дорогой Стивен,

Как видите, мы вообще не смогли добраться до казино. Я не уверен, удалось ли вам связаться с ними самостоятельно или проблема уже решена. Однако теперь мы будем вынуждены закрыть рассмотрение жалобы как неразрешенной, поскольку казино не отвечает. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник