ГлавнаяЖалобыJackpot Mobile Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Jackpot Mobile Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: £1 600

Jackpot Mobile Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.08.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании пытался вывести £1625, но получил отказ из-за предыдущего самоисключения из связанной сети, о котором он забыл. Он утверждал, что казино не должно было позволять ему присоединиться, если они были связаны, и выразил разочарование тем, что его выигрыши были аннулированы, в то время как ему предложили только возврат его депозитов. Проблема была решена путем подтверждения того, что казино вернуло депозиты из-за самоисключения, и было разъяснено, что выигрыши не могут быть выплачены. Следовательно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался на сайте и снял общую сумму в 1625 фунтов стерлингов. Затем они отказались мне платить, так как я уже много лет назад самоисключил себя из одной из других сетей, о которой я совершенно забыл. Я сказал, что если они связаны, то им никогда не следовало позволять мне присоединяться. Они аннулировали мой выигрыш и сказали, что вернут сумму, которую я внес. Неужели это не так?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, г-жа Щулаку,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jackpot Mobile Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Когда именно и из какого именно бренда вы исключили? Заблокировали ли вас во время проверки? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем?

Обратите внимание, что если вас уже исключали из списка ранее и у них есть запись об этом, они могут только вернуть вам депозит и конфисковать любой другой накопленный остаток.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,


Я никогда не исключал себя с этого сайта, это был другой, но это было бы много лет назад, о котором я бы полностью забыл. Они позволили мне присоединиться и внести депозит. Когда я хотел снять свой выигрыш, они сказали, что это будет недействительно из-за того, что я сам исключил себя с другого сайта, если это их сайт. Они вернули депозит, но, конечно, это должно было быть обнаружено, когда я присоединился. Я изменил имя и адрес, но адрес электронной почты всегда был прежним.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, г-жа Щулаку,

Даже если бы они вас сразу обнаружили, результат был бы тот же. Поскольку вы получили возврат своих депозитов, это как если бы они даже не дали вам зарегистрироваться, и вы бы не внесли депозит.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Но они позволили мне зарегистрироваться и внести депозит. Я не понимаю, как я потом пошёл снимать деньги, и вот тогда они заблокировали счёт и аннулировали деньги, которые у меня были на счёте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, г-жа Щулаку,

Как уже говорилось ранее, вы все равно не получите никаких выигрышей, только возврат депозитов. Без проверки они не могли знать, что вас исключили до этого. Если бы вас исключили в этом конкретном казино, они не должны были бы позволить вам даже зарегистрироваться, но поскольку это было через дочернее казино, им нужна была проверка для этого.

Поскольку казино вернуло вам депозит (поскольку это было единственное, на что вы имеете право в связи с самоисключением), мы закроем жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях