ГлавнаяЖалобыJackpotCity Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован.

JackpotCity Casino IT - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 388 EUR

JackpotCity Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.04.2023 | Дело закрыто : 02.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии был заблокирован без дополнительных объяснений. Скорее всего, игрок не обратился в лицензирующий орган по нашему совету, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

привет, я внес депозит и немного поиграл в слоты, тем временем я отправлял им документ десятки раз, и они не одобрили его, теперь они закрыли мой игровой счет с моим невыплаченным балансом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Изабель123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас, потому что вы не прошли верификацию? Или казино предоставило какое-то другое объяснение этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Кроме того, правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 388 евро (стоимость спора)?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

да 388 это деньги, которые они мне должны, и казино не отправляет мне сообщения, оно просто сообщает мне в чате, что я не отправлял документ и не проходил проверки, но я отправил им свое удостоверение личности по электронной почте несколько раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, isabel123, за ваш ответ. Боюсь, мы достигли стадии, когда я больше не могу вам помочь с этим делом. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому я рекомендую вам напрямую связаться с лицензирующим органом и использовать эту жалобу в качестве справочной информации. Вы можете подать официальную жалобу в ADM.

Я бы хотел, чтобы мы могли чем-то помочь, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе. Пожалуйста, сообщите нам, если вы решите связаться с лицензирующим органом. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

но как ? ты не можешь хотя бы надавить на него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Казино решило полностью игнорировать наши попытки решить любые жалобы. Мы ничего не можем сделать, кроме как порекомендовать игрокам связаться с лицензирующим органом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

и вы рассматриваете его с отличной репутацией?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что наши обзоры и рейтинги казино основаны не на личном опыте, а на тщательном исследовании. Если вас искренне интересует, как мы оцениваем онлайн-казино, прочитайте следующую статью: https://casino.guru/our-casino-reviews .

Поскольку мы не продвигали эту жалобу в течение недели, и вы до сих пор не подтвердили, связались ли вы с лицензирующим органом или, по крайней мере, планируете связаться с ним, я предполагаю, что вы больше не заинтересованы в решении проблемы.

Поэтому я сейчас закрою жалобу. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях