Игрок из Саскачевана запросил вывод средств 16 августа, но спустя две недели средства остаются в режиме ожидания. Он подал жалобу в игорную комиссию, но не получил никаких обновлений.
Я запросил вывод средств 16 августа. Он находился в режиме ожидания около недели или больше. Затем я подал жалобу в игровую комиссию. И снова ничего. Если кто-то может мне помочь, я буду очень признателен.
Дорогой Дерекбеверли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я не делал успешных выводов раньше, нет. Да, я верифицированный игрок. Я сделал депозит с бонусом. Я намного превысил требования бонуса. По этому поводу не должно быть никаких вопросов.
Уважаемый derekbeverly, есть ли у вас какие-либо новости относительно отзыва?
Большое спасибо, derekbeverly, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Дерекбеверли,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя JackpotCity Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино JackpotCity,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Спасибо за попытку помочь. Честно говоря, я не знаю, почему казино не хочет мне платить. Я сделал все, что они просили. Просто обработка висит в воздухе уже больше месяца. Спасибо за помощь.
Дерек