ГлавнаяЖалобыJackpotCity Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

JackpotCity Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 25

Количество: $89 000 CLP

JackpotCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.10.2024 | Не разрешено : 30.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Чили выиграл 89 000 чилийских песо, но столкнулся с проблемами с запросом на вывод средств, который оставался на рассмотрении в течение четырех дней, прежде чем исчез без каких-либо средств на ее счете. Общение с живым чатом казино оказалось неэффективным, и она почувствовала себя обманутой, несмотря на то, что предоставила все необходимые документы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями и помощью, но казино отказалось сотрудничать из-за строгих правил GDPR. Следовательно, жалоба была закрыта как нерешенная, и игроку было рекомендовано избегать казино JackpotCity.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я очень расстроен этим казино. На прошлой неделе я выиграл 89 000 чилийских песо с депозита, который я сделал. Это новый аккаунт, и это был мой второй депозит, и правда в том, что я выиграл деньги и запросил вывод. Он отображал «ожидание запроса на вывод» в течение четырех дней, а затем это сообщение исчезло, и я не мог нигде увидеть деньги! Я проверил свой счет, чтобы проверить, есть ли там деньги, и ничего. Я вернулся в казино и поискал «живой чат», и это был глупый бот, который просто говорит, что вывод средств невозможен, и отключается от разговора. Я чувствую себя обманутым! Я отправил всю запрошенную документацию, но деньги исчезли. Не делайте ставки в этом казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Карлосвальдесморалес,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с JackpotCity Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, 17 октября я выиграл деньги... и я понял, что мой аккаунт не был верифицирован, поэтому первое, что я сделал, это отправил свои документы, удостоверение личности и подтверждение адреса... помимо подтверждения моей электронной почты и моего контактного номера... другими словами, я отправил все... затем я сделал запрос на вывод средств "с денег, которые я внес", и он показал сообщение, что запрос на вывод средств находится в ожидании. Прошло около 4 дней, и это продолжалось до пятого дня, ни сумма, которую я выиграл, ни сообщение об ожидании не появились... ни депозит...

Каждый день я захожу в чат Jackpotcity, и единственное, что там написано, это то, что нет ожидающих выводов... Я отправил электронное письмо, но ответа до сих пор нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой Карлосвальдесморалес,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от JackpotCity Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях