ГлавнаяЖалобыJackpotGuru Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

JackpotGuru Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 29 000 INR

JackpotGuru Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Несмотря на наши усилия по общению и продлению таймера ответа, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Тема: Ожидающий запрос на вывод средств - Казино JackpotGuru


Уважаемая команда поддержки казино JackpotGuru!


Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу, чтобы узнать о статусе моего недавнего запроса на вывод средств. Мое имя пользователя на вашей платформе [отредактировано Casino Guru], а запрос на вывод средств был сделан 9 сентября 2023 г.


На сегодняшний день я еще не получил средства указанным способом вывода средств. Я понимаю, что время обработки может варьироваться, но оно оказалось дольше, чем я ожидал. Не могли бы вы предоставить мне обновленную информацию о статусе моего вывода средств и о том, когда я могу ожидать получения средств?


Для справки, детали вывода следующие:


Имя пользователя: [отредактировано Casino Guru]

Дата запроса на вывод средств: 09.09.2023

Сумма вывода: 29000 индийских рупий]

Способ вывода средств: БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД

Буду признателен, если вы расследуете этот вопрос и предоставите мне любую информацию относительно задержки. Если возникнут какие-либо проблемы или дополнительные документы, необходимые для обработки вывода средств, сообщите мне, и я оперативно их предоставлю.


Благодарим вас за оперативное внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время и получения обновленной информации о моем статусе вывода средств. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте [отредактировано Casino Guru] или по телефону [отредактировано Casino Guru].


Искренне,

[под редакцией Casino Guru]

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Ajay9289!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях