Обзор JackpotGuru Casino

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом кэшбэка с первоначального депозита, а также общего заработка со второго депозита. Все его запросы на вывод средств были отклонены. Аккаунт игрока был подтвержден, и выигрыши были накоплены реальными деньгами, а не бонусами. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, ответа мы не получили. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в Комиссию по надзору за азартными играми острова Мэн.

Игрок из Бельгии выиграл 25 евро, но выигрыш не получил. Группа по рассмотрению жалоб начала расследование и запросила у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока команда не смогла продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии зарегистрировался в онлайн-казино, ожидая получить бонус за регистрацию, но не получил его. Игрок не вносил никакого депозита и полагался исключительно на бонус в игровом процессе. Мы объяснили, что бонусы предоставляются по усмотрению казино, и предложили игроку рассмотреть возможность присоединиться к другому казино, которое лучше соответствует его игровым потребностям. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, что побудило нас закрыть жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Несмотря на наши усилия по общению и продлению таймера ответа, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии заблокирован. Казино обвинило его в нарушении условий. Поскольку казино не смогло предоставить нам доказательства, подтверждающие его решение, мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.