Игрок не может вывести свой выигрыш, так как казино неактивно. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Я играл на свои бесплатные игровые деньги, которые были даны за регистрацию в казино в первый раз, и мой выигрышный баланс составлял 153,25 доллара.
В последний раз, когда я смог проверить, в нем было написано «игра-мысль встретилась», и я отправил все свои документы, которые они меня попросили, и они сказали, что я был очищен, но когда я пошел, чтобы отправить запрос на снятие средств, он сказал: «Критическая ошибка произошел
Касса недоступна в вашей валюте или процессор не найден." и по сей день это все, что он говорит, потому что я предполагаю, что казино закрыто.
Я никогда не получал никаких электронных писем или звонков о том, что они закрываются, и я обращался в службу поддержки клиентов по электронной почте более 10 раз, и до сих пор никто не ответил мне, и когда я нажимаю на ЖИВОЙ ЧАТ, я просто сижу там, какой пустой экран в течение нескольких часов
Привет, прекрасный кошмар,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JacksPay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино с реальным балансом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
я отправил свои документы, но так и не получил ответа, и я никогда не мог поговорить с живым человеком, я был немного новичком в этом казино
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили документы для проверки?
Спасибо beauitfulnightmare за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
это просто потеря, не так ли? Я никогда не увижу эти выигрыши, а?
привет красивыйкошмар
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и даже то, что мы имеем в нашем обзоре, говорит о том, что казино имеет медленную поддержку клиентов и не является лучшим в предоставлении четких ответов, я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино JacksPay присоединиться к разговору.
Уважаемое казино JacksPay,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, как игрок может вывести свой выигрыш? Какие способы оплаты доступны?
Дорогой красивый кошмар
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
