JacksPay Casino - Игрок жалуется, что не получил кешбэк бонус.

Я сделал отмену вывода средств и не получил свой бонус. Я не получил кэшбэк. Я пытался связаться со службой поддержки через чат и сообщения несколько раз в день в течение как минимум недели. Я не получил никакого ответа.

Уважаемый YoyoLolo8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Отыгрывали ли вы какие-либо кэшбэк-бонусы в этом казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я несколько раз пытался связаться с казино через их службы чата и обмена сообщениями. Я отыграл несколько бонусов, и кэшбэк всегда зачисляется автоматически на следующий день после депозита. У меня не было связи с казино в течение недели. Я пытался связаться с ними несколько раз каждый день.

Наконец-то мне удалось получить ответ от службы поддержки. Я получил свой кэшбэк, но когда я спросил о недостающем бонусе, они исчезли. Итак, мне все еще причитается мой 500% бонус за отмену вывода средств в размере 25 долларов.

Наконец-то мне удалось получить ответ от службы поддержки. Я получил свой кэшбэк, но когда я спросил о недостающем бонусе, они исчезли. Итак, мне все еще причитается мой 500% бонус за отмену вывода средств в размере 25 долларов.

Спасибо, YoyoLolo8, за обновление. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо бонус в прошлом для обратного вывода средств? Крайне необычно, чтобы рекламное предложение применялось для обратных денег. Стандартной процедурой будет размещение нового депозита и активация любого бонуса.

У меня нет, но их бонусы хороши как для депозита, так и для обратного. Фото включено для аналогичного бонуса.

Большое спасибо, YoyoLolo8, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Йойололо8,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Пожалуйста, проверьте, что случилось с бонусом, который должен получить YoyoLolo8.

Я действительно требовал повышения, когда делал разворот. Это не было зачислено. Я утверждал это ВО ВРЕМЯ разворота. Больше недели не мог дозвониться до службы поддержки. Пока я не разместил эту жалобу.

это казино нечестно и такие воры!!!

Уважаемый представитель казино.

Я проверил наши записи, и до сих пор мы проверяли поддержку вашего казино три раза, и результаты были очень плохими.

Вероятность того, что YoyoLolo8 не сможет получить бонус и позже обратиться в службу поддержки, выглядит вполне вероятной.

Не могли бы вы проверить свои записи?

Здравствуйте, не могли бы вы указать время, когда вы заходили в чат и пытались связаться с нами? Вы пытались написать нам по электронной почте?

У нас нет круглосуточной поддержки в чате, и вы находитесь в Европе.

Кажется, вам, ребята, трудно понять жалобы игроков и ответы казино.

Какое отношение вы, ребята, заходите в чат и не связываетесь с нами в нерабочее время, к сложившейся ситуации?

Очень непрофессионально и неразумно.

Игрок отменил свои выигрыши, и она никогда не претендовала на бонус не потому, что не могла подключиться к живому чату, а потому, что отказывалась использовать бонус. Затем, когда она потеряла равновесие, она заявила, что не получила бонус, и обвинила нас в том, что мы не смогли связаться с нами. Мы не кредитуем рекламные акции после того, как баланс был использован. Здесь виноват игрок, и тот факт, что он продолжается, нас очень смущает.

Мы можем предоставить все, что нужно показать, чтобы показать, что это правильно.

С уважением

Казино Джекспей

Я в США. Я пытался связаться с вами через чат несколько раз в день в разное время в течение нескольких дней. Я также несколько раз отправлял вам электронное письмо со справкой. Я так и не получил ответа. НАКОНЕЦ, более чем через неделю кто-то ответил, но затем быстро отключился от меня без каких-либо объяснений после того, как я запросил свой бонус. Я потребовал бонус, когда решил отменить свой запрос на вывод средств. Это не было зачислено, поэтому я сразу же попытался связаться со службой поддержки и просидел в ожидании более часа, но ответа не было, никаких указаний на то, что помощь недоступна. Я не могу поверить, насколько плохое обслуживание клиентов в этом казино, и я не только никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, но и продолжу сообщать всем, кому смогу, насколько нечестно и действительно непрофессионально ваше казино.

Когда я потребовал бонус, я имел право. Это было в моих доступных акциях. Вы крайне непрофессиональны, и мне стыдно за вас. Не могу поверить, что вы так долго спорите об этом. Ты смехотворен.

Привет, мы просто отвечаем на заявление о том, что мы должны вам бонус в размере 500% за разворот, который вы отменили и потратили.

Мы здесь не для того, чтобы спорить, мы здесь, чтобы доказать, что сказанное не соответствует действительности. Вы говорите, что вам должны деньги, хотя технически это бонусные деньги от рекламной акции, которую вы хотели получить.

Я не вижу, чтобы это куда-то шло, ГУРУ, поэтому мы не будем больше на это отвечать.

Выше мы показали, что игрок отменил свой выигрыш на своих условиях, не претендовал на повышение, так как повышение, на которое она хотела претендовать, не имело права на нее, и она потратила свой баланс.

Затем попытался заявить, что она пыталась заявить об этом.

С уважением

Казино Джекспей

Уважаемые казино Jackspay и YoyoLolo8,

Я хотел бы упростить этот случай:

Бонус не был предоставлен, но YoyoLolo8 не потерял деньги и смог снова сделать запрос на вывод средств.

Общее правило для всех казино:

Каждое казино может принять решение не давать бонус игроку без причины, это решение казино, и казино имеет право на это решение.

В связи с этими двумя фактами мы считаем жалобу необоснованной.

Извини, YoyoLolo8, бонус не по твоему праву. Это доброжелательность казино.

Вы ничего не потеряли. Поэтому мы не можем оштрафовать казино.

Несмотря на это, мы понимаем, что чувствует YoyoLolo8. Я могу опубликовать здесь запись наших тестов поддержки. Мы делали это и в последние несколько дней, и я считаю, что качество поддержки плохое, даже если учесть причины представителя казино.

Привет, Гуру, я пытался написать вам по электронной почте в течение последних нескольких дней и не получил ответа, означает ли это, что ваша служба поддержки плохая или качество плохое.

Ваш рейтинг 2,8 звезды из 10 и другие, имеющие такие же проблемы со связью.

Мы ответили на каждый запрос здесь профессионально и своевременно. Иногда электронные письма теряются или живой чат привязан, если мы заняты другими игроками. Но мы не медленные и не плохие с нашей поддержкой в чате.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

С уважением

Казино Джекспей

Vážený / vážená YoyoLolo8,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Уважаемый YoyoLolo8, по причинам, о которых я уже писал выше, мы отклоняем эту жалобу.

Уважаемый представитель казино Jackspay, я не знаю, какой адрес электронной почты вы использовали для связи с нами; однако нам не нужно отвечать немедленно из-за типа предоставляемых нами услуг. Однако я уверен, что если вы напишете нам на правильный адрес электронной почты, вы получите ответ в ближайшее время. Я могу попросить наших тестеров снова попробовать поддержку вашего казино. Для нас это не проблема. Надеюсь, результаты будут лучше.