Здравствуйте, я пишу, чтобы довести до вашего сведения крайне разочаровывающий опыт, который я получил от Jacktop Casino, которое, как я считаю, связано с недобросовестными методами, призванными помешать игрокам выводить свои выигрыши. Мои мытарства начались 14 июля 2024 года, когда я запросил их приветственный бонус и начал играть на сайте. Я успешно поставил свой выигрыш и продолжил запрашивать вывод через тот же платежный метод, который я использовал для своего депозита.
После отправки запроса на вывод средств я прошел их процесс верификации, предоставив всю необходимую документацию, включая удостоверение личности, счет за коммунальные услуги, выписки из банка, скриншоты MiFinity и даже селфи с моим удостоверением личности. Несмотря на подтверждение того, что мой аккаунт был верифицирован, Jacktop Casino отменило мой вывод средств и удалило использованный мной способ оплаты, оставив только Jeton в качестве опции, которого у меня на тот момент не было.
Чтобы выполнить требования, я создал кошелек Jeton специально для вывода средств и верифицировал его. Однако казино Jacktop неоднократно запрашивало дополнительную верификацию в виде селфи с рукописными заметками (я предоставил семь из них). Затем они запросили дополнительные селфи с моим удостоверением личности и страницей моего профиля казино на экране моего ноутбука. Я выполнил требования, отправив четыре таких изображения. После этого мне снова сообщили, что мой аккаунт верифицирован, и вывод средств будет продолжен.
Несмотря на эти заверения, весь процесс затянулся более чем на два месяца. Я часто обращался в их службу поддержки, но решение так и не было достигнуто. Два дня назад, после того как я сделал еще один запрос на вывод, мой аккаунт был заблокирован. После обращения в Jacktop Casino мне сказали, что теперь мне нужно пройти процесс видеоверификации, чтобы получить доступ к своим средствам.
Я чувствую себя совершенно беспомощным и разочарованным. Мне много раз говорили, что мой аккаунт проверен, но казино продолжало требовать более навязчивых шагов проверки. Я искренне обеспокоен безопасностью своей личной информации после того, как поделился таким количеством конфиденциальных документов и фотографий, и я больше не доверяю этому сайту.
Я считаю, что это преднамеренная попытка помешать мне получить доступ к моим законным выигрышам, и я хочу предупредить других игроков, чтобы они знали об этих мошеннических методах. Я любезно прошу вашей помощи в решении этого вопроса и привлечении Jacktop Casino к ответственности за их действия.
Спасибо за ваше время и поддержку.
Hello, I am writing to bring to your attention an extremely frustrating experience I have had with Jacktop Casino, which I believe involves unfair practices designed to prevent players from withdrawing their winnings. My ordeal began on 14th July 2024, when I claimed their welcome bonus and began playing on the site. I successfully wagered my winnings and proceeded to request a withdrawal via the same payment method I used for my deposit.
After submitting the withdrawal request, I followed their verification process by providing all the required documentation, including my ID, utility bill, bank statements, MiFinity screenshots, and even a selfie with my ID. Despite confirming that my account was verified, Jacktop Casino canceled my withdrawal and removed the payment method I had used, leaving only Jeton as an option, which I did not have at the time.
To comply, I created a Jeton wallet specifically for the withdrawal and verified it. However, Jacktop Casino repeatedly asked for additional verification in the form of selfies with handwritten notes (I submitted seven of these). They then requested further selfies holding my ID and showing my casino profile page on my laptop screen. I complied by sending four such images. After this, I was informed again that my account was verified, and the withdrawal would proceed.
Despite these assurances, the entire process has dragged on for over two months. I have contacted their support team frequently, but no resolution has been reached. Two days ago, after making another withdrawal request, my account was blocked. Upon contacting Jacktop Casino, I was told that I now need to undergo a video verification process to access my funds.
I feel completely helpless and frustrated. I have been told multiple times that my account is verified, only for the casino to continue demanding more intrusive verification steps. I am genuinely concerned about the security of my personal information after sharing so many sensitive documents and photos, and I no longer trust this site.
I believe this is a deliberate attempt to prevent me from accessing my rightful winnings, and I want to warn other players to be aware of these deceptive practices. I kindly request your assistance in resolving this matter and holding Jacktop Casino accountable for their actions.
Thank you for your time and support.
Автоматический перевод:
