Обзор JackTop Casino

Игрок из Нидерландов был заблокирован онлайн-казино после нескольких неудачных попыток верификации. Игрок запросил возврат средств, утверждая, что казино солгало о статусе своей лицензии и не приняло несколько документов, удостоверяющих личность. Игрок также сообщил, что баланс его счета пропадает. Однако казино имело лицензию Gaming Curacao и принимало голландских игроков. Мы определили, что игрок не имеет права на возврат средств, поскольку казино не обязано возмещать убытки. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов подал заявку на вывод средств на сумму 5000 евро. Через несколько дней его аккаунт был заблокирован, а служба поддержки казино прекратила общение. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, например, связь между ним и казино. Однако игрок не предоставил необходимую информацию, что помешало нам рассмотреть жалобу. В результате нам пришлось закрыть жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Нидерландов сообщил, что ее счет в казино был внезапно закрыт после того, как она сделала ставку от 4000 до 5000 евро. Несмотря на ее попытки связаться с казино, она не получила ответа. Игрок прошел полную проверку KYC и ранее успешно выводил выигрыши. Казино наконец отреагировало, заявив, что игрок потерял все свои деньги и пытался получить их незаконно, что привело к закрытию ее счета. Мы изучили доказательства и пришли к выводу, что действия казино были оправданы, поскольку игрок потеряла весь свой баланс и попыталась вернуть потерянные средства. Казино оставило за собой право закрыть счет при таких обстоятельствах.

Игрок из Нидерландов столкнулся с блокировкой аккаунта после проигрыша в казино. Игрок утверждал, что не смог проверить свои документы, в чем неоднократно отказывали с августа 2023 года. Несмотря на утверждения игрока об исчезновении его средств с его счета, он не смог предоставить никаких подтверждающих доказательств. Он также утверждал, что казино проигнорировало его попытки связаться со службой поддержки. Мы обнаружили расхождения между его предыдущей и нынешней жалобами и из-за отсутствия доказательств сочли жалобу необоснованной.

Игрок из Франции сделала два депозита с помощью Payop, но средства так и не поступили на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку казино не могло вмешиваться в этот процесс. Мы также рекомендовали ей больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на увеличение времени ответа, мы не получили дальнейших сообщений от игрока. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нидерландов сообщил, что его аккаунт был закрыт без объяснения причин после того, как он потерял 8600 евро. Игрок несколько раз общался через чат, но казино заблокировало его аккаунт и электронную почту, что сделало дальнейшее общение невозможным. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что казино имеют право закрывать счета по любой причине, при условии, что на них нет средств. Поскольку игрок подтвердил, что на счету не осталось средств, жалоба была отклонена из-за невозможности предпринять дальнейшие действия.

Игрок из Нидерландов заявляет, что после нескольких депозитов и попыток связи различными способами его аккаунт был закрыт без ответа от службы поддержки казино. Игрок хотел вернуть все свои проигранные депозиты, поскольку он был зарегистрирован в CRUKS. К сожалению, казино не работает с голландской лицензией, и игрок не запросил самоисключение из JackTop из-за проблем с азартными играми, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Нидерландов закрыл свой аккаунт на Wizebets из-за проблем с азартными играми, но по-прежнему мог играть в других казино того же бренда. Игрок считает, что имеет право на возмещение в связи с признанием проблемы с азартными играми. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

У игрока из Нидерландов было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Мы были вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не запрашивал самоисключение напрямую из этого казино.

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемами с двумя запросами на вывод средств, сделанными 19.09.2024 и 24.09.2024 на общую сумму 702,9 USDT. После завершения проверки KYC игрок был проинформирован о дополнительных проверках безопасности, и, несмотря на неоднократные обращения к VIP-менеджеру, запросы остались необработанными и находились на рассмотрении. Игрок был расстроен задержкой и хотел подать жалобу относительно сложившейся ситуации. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную».

Игрок из Польши внес 1400 USDT на 0xbet и столкнулся с замороженным выводом 470 USDT, несмотря на то, что он является VIP-участником, рекламируемым для быстрого вывода средств. KYC игрока завершен, и многочисленные попытки решить проблему по электронной почте и через службу поддержки не дали никакого результата. После дальнейшего общения было подтверждено, что игрок получил выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игроку из России заблокировали аккаунт, несмотря на подтверждение личности, и обещали вернуть 290 USDT в течение 7 рабочих дней. Однако их запросы были проигнорированы, а электронные письма остались без ответа. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои деньги обратно. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Таиланда попытался вывести 830 TRX (около 96 долларов США) после выполнения требований казино по ставкам. Хотя статус вывода был отмечен как «одобрено», средства не были отправлены из-за предполагаемой технической ошибки в платежной системе. Проблема сохранялась в течение трех дней. В конечном итоге средства были получены через 11 дней без уведомления и объяснений со стороны казино. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Болгарии уже 20 дней пытался вывести свой выигрыш, но казино ему не разрешило. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов. Он несколько раз обращался в казино, но безрезультатно. После нашего вмешательства представитель казино решил проблему, и игрок успешно вывел свои средства. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов создал вторую учетную запись на 0xbet после того, как потерял доступ к электронной почте и телефону, связанным с его первой учетной записью. Несмотря на его предложения удалить 2FA из первой учетной записи, чтобы восстановить доступ, казино эти просьбы проигнорировало. Игрок смог внести депозит на второй счет, но его запросы на вывод средств были встречены безответной службой поддержки. Через некоторое время казино решило проблему двойного счета, и игрок смог вывести свой выигрыш. Игрок выразил удовлетворение решением, но отметил продолжающиеся проблемы с выводом средств и предложил улучшить общение в казино.

Игрок из Австрии сообщил, что некоторые средства, переведенные из банка, не дошли до его игрового счета. Они связались со службой поддержки, но все еще ждут решения. Многочисленные запросы на банковские выписки и скриншоты были предоставлены без удовлетворительного прогресса.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выходе из игры. Несмотря на снятие средств на общую сумму 30 тысяч, половина суммы была возвращена на баланс его счета из-за ограничений на снятие средств с предоставленными расплывчатыми объяснениями. Игрок три недели ждал своей второй выплаты в размере 15 тысяч.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку он использовал сторонний метод вывода. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Казино отклонило выигрыш австрийской игрока в размере 1400 евро, поскольку депозиты были сделаны с использованием кредитной карты, которая ей не принадлежала. У игрока и ее мужа был общий банковский счет и кредитная карта, однако казино вернуло лишь последний депозит и аннулировало выигрыш. Игрок поинтересовался, почему проблемой считается только последний депозит. Поскольку игрок подтвердила, что банковский счет открыт на имя ее мужа, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав. Мы посоветовали игроку в будущем использовать способы оплаты исключительно под своим именем. Жалоба была отклонена из-за нарушения политики казино. Однако после дальнейших обсуждений казино решило вернуть игроку полную сумму депозита. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Бразилии запросил вывод 1200 BRL, но столкнулся с постоянными отказами документов от казино. Несмотря на предоставление различных требуемых документов, казино заявило, что необходимая информация отсутствует, и игрок не был уверен, какая именно модель нужна для одобрения. Проблема была решена, когда игрок прошел проверку и успешно получил свой выигрыш через вывод Bitcoin, что подтвердило честность казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после подтверждения игрока.

У игрока из Австрии изначально возникли проблемы с доступом к аккаунту, но после того, как он оставил отрицательный отзыв на Trustpilot, доступ был восстановлен. Несмотря на выполнение нескольких этапов проверки, включая отправку селфи с паспортом и дополнительных сообщений, девять попыток вывода средств были отклонены под разными предлогами. Проблема была решена после того, как игрок выполнил дополнительный запрос на игру еще на 75,00 евро, в результате чего весь баланс был переведен на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод 2000 евро из ZotaBet и попросил закрыть его аккаунт из-за его игровой зависимости. Несмотря на оперативное предоставление необходимой информации, его отзыв все еще находился в процессе. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки могут быть обычным явлением и могут занять пару дней или даже недель. Команда предложила ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и он получил оплату. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как решенную.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом 3000 евро с ZotaBet. Несмотря на то, что он был полностью проверен и сделал несколько запросов, статус вывода средств оставался «В процессе» с 13 февраля. Игроку посоветовали подождать две недели, прежде чем обострить проблему. Позже игрок сообщил, что все три запроса были отменены из-за технической проблемы и ему было предложено запросить выплату повторно. В конце концов игрок подтвердил, что платеж успешно завершен. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы вывода средств.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. Первоначально у нее возникли проблемы с процессом вывода средств, и она не получила ответа от службы поддержки казино. После того, как она подала жалобу, казино попросило ее загрузить селфи со своим удостоверением личности для проверки. После этого ее вывод был одобрен, и она получила свой выигрыш с задержкой в 15 дней. Игрокка выразила недовольство длительным процессом вывода средств, но подтвердила получение выигрыша и потребовала закрыть жалобу. Жалоба была успешно разрешена нашей командой.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Черногории зарегистрировался и внес 800 евро в Zotabet, при условии, что они принимают игроков из Черногории. После блокировки учетной записи из-за изменения политики она изо всех сил пытается вывести его баланс в размере 850 евро, поскольку ее электронные письма получают только автоматические ответы. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, потому что казино вернуло игроку оставшийся баланс.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии запросил вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на наличие подтвержденного статуса и ежедневную связь с VIP-менеджером, его вывод средств все еще ожидался. Он также получил неясные сообщения об отмене его вывода и расследовании подозрительной деятельности. После жалобы игрока мы наладили общение между игроком и казино. Казино начало производить выплаты в соответствии со своими условиями. Игрок подтвердил получение выплат и выразил уверенность в получении полной суммы в установленное время. Мы закрыли жалобу как решенную, но заверили игрока, что откроем жалобу повторно, если возникнут какие-либо проблемы с платежами.

Игрок из Австралии запросил два вывода на $200 и $470, но спустя две недели средства не были получены. Казино заявило, что деньги были отправлены, однако они продолжали запрашивать ту же банковскую выписку, несмотря на то, что уже предоставили ее, что привело игрока к разочарованию и застреванию в петле. Проблема была решена, когда игрок обнаружила, что ее банк заблокировал средства, что позволило ей закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили ее сотрудничество.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней из-за обычного времени обработки и возможных задержек. Игрок подтвердил получение вывода, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех ожидающих платежей, включая последние 644 евро. Команда по рассмотрению жалоб высоко оценила сотрудничество игрока и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии внес на BetiBet в общей сложности 600 евро, но транзакции не были отражены на его счете в казино. Оба депозита были списаны с его банковского счета, и он предоставил казино все необходимые доказательства, но получил лишь расплывчатые ответы. Игрок отправил в казино подтверждение депозита и стал ждать решения проблемы. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, проблема была решена, и игрок подтвердил получение решения по электронной почте.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Однако в ходе рассмотрения жалоб статус его платежа изменился на «в обработке». Вскоре после этого он подтвердил получение своих средств. Несмотря на это решение, он выразил еще одну обеспокоенность по поводу строгой политики выплат казино, которая требовала от него предоставления подтверждения депозита для второго запроса на вывод средств, даже после полной проверки во время первого вывода средств. Мы пометили жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил получение второго платежа.

Игрок из Австрии выиграл 2000 евро, но столкнулся с проблемами при проверке в казино. Несмотря на то, что казино использовало eps для внесения депозита, оно запросило подтверждение с ее учетной записи mifinity, которое она сочла невозможным предоставить к их удовлетворению. После нескольких обменов и задержек казино наконец приняло ее документы и подтвердило ее учетную запись. Следовательно, она смогла забрать свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с множественными отказами в проверке личности и отменой запросов на вывод средств в BeiBet, что привело к задержке вывода его выигрыша. Игрок зарегистрировался в казино 21 марта 2024 года и выиграл 581 евро без использования бонусов. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил, что выигрыш был выплачен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии первоначально сообщила, что не видит, как внесенные ею деньги зачисляются на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Ей также было приказано больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Затем игрок подтвердил, что кредит был выплачен, что фактически разрешило жалобу. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес депозит в размере 250 евро, который был отклонен. Спустя девять дней средства не были возвращены на банковский счет игрока и не зачислены на счет казино, а ответы казино были расплывчатыми. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии имеет верифицированный аккаунт и все документы в порядке, но сообщает, что выплата казино не обрабатывается. Они получили только стандартные ответы от VIP-поддержки о том, что деньги в очереди. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

У игрока из Бразилии возникли трудности с прохождением верификации аккаунта. Мы связались с казино и выяснили, что оно не принимает документ, удостоверяющий личность игрока, объяснив это датой истечения срока действия. Нам удалось доказать, что идентификатор игрока действителен в соответствии с местным федеральным указом, поэтому казино согласилось проверить учетную запись. Игрок получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио столкнулся со значительными проблемами со своим аккаунтом Lamabet после выигрыша 10 000 канадских долларов. Хотя они прошли проверку личности и предоставили достаточно доказательств депозитов, их запросы на вывод средств были отменены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проверка личности и подтверждение платежа были приняты, что привело к закрытию жалобы. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии установил лимит депозита в 10 евро, который должен был быть снят только после семидневного периода обдумывания, но казино немедленно его удалило. Это привело к рецидиву его азартных игр и последующим потерям. Он потребовал вернуть деньги за депозиты, сделанные 20.06.2024 и 21.06.2024, поскольку казино не соблюдало свою политику ответственной игры. Проблема была решена после того, как игрок получил возврат средств от казино, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австрии внес 46 евро и выиграл 1500 евро. Однако при попытке вывести выигрыш был инициирован длительный процесс проверки. После завершения процесса казино заявило, что у него есть дубликат учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Греции сообщил, что его счет был закрыт сразу после того, как он запросил вывод 500 евро. Казино заявило, что условие 9.1 было нарушено, и обвинило игрока в использовании чужого банка и наличии предыдущего аккаунта, что игрок отрицал. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал не принадлежащую ему кредитную карту. Поэтому мы изначально отклонили жалобу. Однако после нескольких обсуждений казино решило вновь открыть счет игрока и вернуть средства. Игрок подтвердил, что получил деньги, и вопрос был успешно решен.

Игрок из Румынии без проверки потратила в казино 5000 евро, после чего казино заблокировало ее счет. Несмотря на обещание вернуть деньги, игрок не получил деньги обратно через две недели. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило закрытие счета из-за того, что игрок сообщил о игровой зависимости, и заявило, что возврат средств был обработан. Позже игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции сделал 3 депозита в казино и успешно вывел выигрыш с первого депозита. Однако при второй попытке вывода средств казино отклонило банковский документ игрока из-за предполагаемой неправильной даты. Игрок оспорил несоответствие, указав на однодневную задержку обработки, типичную для банковских переводов, но казино не предоставило вывод средств. После обширного общения и проверки документов казино решило проверить учетную запись игрока и разрешило вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Нидерландов подала заявку на вывод средств, но даже по прошествии четырех дней ее выигрыш все еще находился на рассмотрении. Она обратилась к нам за помощью с ее подтвержденной учетной записью. Однако проблема была решена до того, как мы смогли вмешаться, и игрок сообщил нам, что ее вывод средств обработан. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Японии выиграл сетевой турнир, организованный Spinmatic, но не получал призовых более двух месяцев, несмотря на многочисленные обращения в казино. После того как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино, чтобы проверить выигрыш игрока. Казино поначалу задержало свой ответ, сославшись на технические трудности с автоматическим расчетом выигрыша. Однако после дальнейшего общения казино зачислило полную сумму приза на счет игрока. Игрок подтвердил успешный вывод призовых денег, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение, однако казино вновь открыло его счет. В итоге игрок договорился с казино и получил возврат половины своего депозита. Несмотря на то, что мы убеждены, что игрок должен вернуть всю сумму своего депозита, по его просьбе мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Нидерландов было активное самоисключение в сестринском казино. Она считает, что не должна была регистрировать новую учетную запись в FgFox Casino. Дело было успешно разрешено, и игрок получил соответствующий возврат средств.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств за 5 дней до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции почти 10 дней ждал завершения процесса проверки казино, но не получил никакого ответа. После предоставления необходимой информации и документов вопрос был решен без дальнейшего вмешательства. Жалоба была отмечена как «решенная».

У игрока из Германии произошел технический сбой. С тех пор она не может играть в эту игру. Игрок купил несколько бесплатных вращений, но игра не работала. Казино предложило несколько способов исправить это, но игрок не смог добиться никакого прогресса. Казино приняло решение вернуть им средства игрока, поэтому жалоба была разрешена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод почти за две недели до подачи этой жалобы. Он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. Игрока попросили предоставить казино новые документы для дополнительной проверки. Хотя дополнительная проверка заняла больше времени, чем обычно, игрок подтвердил успешный вывод примерно через 2 недели после того, как казино было проинформировано о жалобе. Жалоба решена.