Обзор JackTop Casino

Игрок из Нидерландов подаёт серьёзную жалобу на Jacktop и Bm.bet за грубую халатность при управлении его счётом. Он сообщает о хищении средств на общую сумму 32 918 евро, отказе закрыть его счёт, несмотря на неоднократные запросы, и отсутствии ответственного вмешательства в игру. Он требует полного возмещения своих депозитов и расследования действий операторов.

Игрок из Японии прошёл процедуру KYC, но столкнулся с постоянными проблемами: казино постоянно отклоняет предоставленные им фотографии, что не позволяет ему вывести средства. Требование предоставить фотографии на фоне аккаунта казино создаёт дополнительную проблему для пользователей без компьютера.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение суммы вывода в размере 1250 евро, и жалоба была отмечена в системе как решенная. Команда по рассмотрению жалоб выразила благодарность игроку за сотрудничество и призвала его оставлять отзывы о своих услугах.

Игрок из Нидерландов выиграл €20 000, но столкнулся с проблемами при выводе средств из-за повторных запросов на верификацию. Несмотря на то, что у нее был подтвержденный профиль, ее попытки вывода средств на сумму €500 были отклонены по непоследовательным причинам относительно ее статуса верификации. Игрок был разочарован постоянным требованием предоставлять селфи для верификации, которые продолжали отклоняться. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и помогла ей пройти процесс верификации казино. После нескольких сообщений ее учетная запись была в конечном итоге подтверждена, и она успешно получила свои выводы. Однако она продолжала сталкиваться с задержками и проблемами с последующими запросами на вывод, что привело к дальнейшим обсуждениям с казино. На протяжении всего процесса команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что в конечном итоге привело к разрешению ее жалоб и успешному получению ее выигрышей. Игрок выразила благодарность за полученную поддержку и подтвердила, что все ее выводы были обработаны. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Хорватии проходил длительную процедуру проверки в Jacktop Casino с июля, в ходе которой он представил множество документов на свой выигрыш в размере 4106 евро. Несмотря на то, что ему сказали, что его счет проверен, и он пытался вывести деньги несколько раз, его выигрыш в конечном итоге был аннулирован после видеозвонка, который, по словам казино, не соответствовал их стандартам. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что, несмотря на попытки защитить игрока, решение казино об аннулировании выигрыша было поддержано из-за несоответствий в процессе проверки. Однако в качестве компромисса казино предложило вернуть последний депозит игрока, что было необычным жестом в таких ситуациях.

Игрок из Норвегии пытался вывести средства из JackTop Casino в течение трех месяцев, но столкнулся с многократным отклонением ее документов для проверки. Несмотря на предоставление четких фотографий и доказательств депозита и адреса, казино заявило, что заявки были неприемлемы, что игрок посчитал необоснованным. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, запросив обновленную документацию и подтвердив необходимость более качественных заявок. Однако после нескольких попыток решить проблему игрок не отреагировал должным образом, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточного сотрудничества.

Игрок из Ирландии столкнулся с постоянными проблемами проверки в Jacktop Casino, отправив требуемые документы несколько раз за последний месяц без решения. Несмотря на предоставление селфи с удостоверением личности и счета за коммунальные услуги, казино продолжало запрашивать те же документы, что вызывало разочарование и задержки в доступе к его средствам. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала время ответа, рекомендуя игроку предоставить казино более качественные селфи. В конечном итоге жалоба была закрыта, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств в течение 2 месяцев и столкнулся с многократными просьбами предоставить различные фотографии с его удостоверением личности, что привело к подозрениям, что казино не желает платить. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое подтвердило, что статус счета игрока был «Не проверен» из-за некачественной фотографии паспорта и необходимости сделать селфи с открытым счетом. Несмотря на усилия команды по оказанию помощи, игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительных документов, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств, но не получил платежа и сообщил об отсутствии связи с казино. Казино заявило, что аккаунт игрока не был верифицирован, поэтому вывод был отменен. Несмотря на многочисленные запросы на конкретное селфи для проверки личности, игрок не предоставил требуемую документацию. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока в отношении процесса проверки.

Игрок из Хорватии столкнулся со значительными проблемами при выводе выигрышей из Jacktop Casino, включая повторные и навязчивые запросы на верификацию, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован. После более чем двух месяцев попыток и подачи многочисленных документов его аккаунт был заблокирован, и ему было сказано пройти процедуру видеоверификации для доступа к своим средствам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения и увеличив время ответа; однако игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.