Игроку из Германии был зачислен нежелательный бонус, и теперь она изо всех сил пытается забрать свой выигрыш. Проблема была успешно решена.
Я внес 10 евро в казино джамбо и получил 100 бесплатных вращений. Я реализовал больше, чем весь бонус. Затем я несколько раз пытался выплачивать свои реальные деньги, но когда я выплачивал через доверенный счет, был другой банковский счет, поэтому я несколько раз связывался с живым чатом. Но время ожидания всегда составляет почти 20 минут, сначала мне ответили, я сказал, что хотел бы отозвать свой кредит на реальные деньги, затем вы просто вышли из системы без причины. После этого вы не отвечаете на мои вопросы, и у вас нет другого способа начать общаться. Я был сыт по горло вчера, потому что вы не могли войти в разговор, потому что вы просто вышли из чата после ожидания минут ответа. Я только что зарегистрировался снова и хотел попробовать еще раз, но потом я обнаружил, что мне только что дали бонусный кредит в размере около 50 евро на мой счет, который я не просил и не требовал, и теперь должен сделать это с 1500 Оборот евро ... О чем это все? Чувствую себя полностью облажанным, я хочу свои 288 евро. Это щека, я не позволю это предложить мне. Они знали, что я хотел обналичить деньги, но они не хотят отдавать мне мои деньги, вместо этого они просто кладут бонусные деньги на мои реальные деньги, чтобы я не мог обналичить их снова, что называется мошенничеством. Казино грабить и подлый
Дорогая Кристина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы использовали со своим первым депозитом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Я не получил никакой почты от казино, где был зачислен новый бонус, его просто положили на меня без уведомления после того, как я попытался вывести свои реальные деньги в размере 288 евро через службу поддержки клиентов, поэтому живое общение. Но я бы постоянно выходил из них и не имел возможности поговорить с ними
Большое спасибо Кристине за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет кристина,
Я понимаю вашу ситуацию и ваше разочарование. Я заметил, что вы начали отыгрывать бонус, потому что сумма бонуса теперь составляет € 43,50. Как правило, вы сможете отменить бонус, но поскольку связь со службой поддержки не работает, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, что можно сделать.
Кристина, какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в казино?
Я вообще не начал разыгрывать бонус, так как бонус неожиданно включился, я больше не играл, потому что хотел выплатить 288 евро, я просто добавил бы этот бонус на следующий день, но я не отыгрывал.
Спасибо Кристина,
Я обсуждаю ситуацию с представителем казино. Я буду держать вас в курсе.
Дорогая Кристина,
Мы сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой. Причина, по которой вы не смогли снять деньги, заключалась в том, что вы автоматически получили кешбэк бонус, который нужно было отыграть, прежде чем вы могли снять деньги. Теперь мы удалили этот бонус, поэтому вы можете войти и снять деньги.
С уважением,
Джамбо казино
Привет, Джамбо, Команда Казино,
Спасибо за вашу помощь и быстрый ответ. Кристина, пожалуйста, дайте мне знать, если вы смогли снять деньги, чтобы я мог закрыть дело, спасибо.
Да, в любом случае. Еще раз большое спасибо. Мои выигрыши уже были на моем счету вчера. : D
Всего наилучшего и, пожалуйста, будьте здоровы.
Привет из Кельна
Привет кристина,
Это отличные новости. Я рад, что ваша проблема была решена. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я также желаю вам крепкого здоровья.
С уважением,
Питер