ГлавнаяЖалобыJambo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Jambo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 288 EUR

Jambo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.03.2020 | Разрешено : 05.04.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игроку из Германии был зачислен нежелательный бонус, и теперь она изо всех сил пытается забрать свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес 10 евро в казино джамбо и получил 100 бесплатных вращений. Я реализовал больше, чем весь бонус. Затем я несколько раз пытался выплачивать свои реальные деньги, но когда я выплачивал через доверенный счет, был другой банковский счет, поэтому я несколько раз связывался с живым чатом. Но время ожидания всегда составляет почти 20 минут, сначала мне ответили, я сказал, что хотел бы отозвать свой кредит на реальные деньги, затем вы просто вышли из системы без причины. После этого вы не отвечаете на мои вопросы, и у вас нет другого способа начать общаться. Я был сыт по горло вчера, потому что вы не могли войти в разговор, потому что вы просто вышли из чата после ожидания минут ответа. Я только что зарегистрировался снова и хотел попробовать еще раз, но потом я обнаружил, что мне только что дали бонусный кредит в размере около 50 евро на мой счет, который я не просил и не требовал, и теперь должен сделать это с 1500 Оборот евро ... О чем это все? Чувствую себя полностью облажанным, я хочу свои 288 евро. Это щека, я не позволю это предложить мне. Они знали, что я хотел обналичить деньги, но они не хотят отдавать мне мои деньги, вместо этого они просто кладут бонусные деньги на мои реальные деньги, чтобы я не мог обналичить их снова, что называется мошенничеством. Казино грабить и подлый

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы использовали со своим первым депозитом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не получил никакой почты от казино, где был зачислен новый бонус, его просто положили на меня без уведомления после того, как я попытался вывести свои реальные деньги в размере 288 евро через службу поддержки клиентов, поэтому живое общение. Но я бы постоянно выходил из них и не имел возможности поговорить с ними

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Кристине за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое большое спасибо.

С уважением.

Кристина Хюппен

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Я понимаю вашу ситуацию и ваше разочарование. Я заметил, что вы начали отыгрывать бонус, потому что сумма бонуса теперь составляет € 43,50. Как правило, вы сможете отменить бонус, но поскольку связь со службой поддержки не работает, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Кристина, какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я вообще не начал разыгрывать бонус, так как бонус неожиданно включился, я больше не играл, потому что хотел выплатить 288 евро, я просто добавил бы этот бонус на следующий день, но я не отыгрывал.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо Кристина,

Я обсуждаю ситуацию с представителем казино. Я буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

ОК

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Мы сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой. Причина, по которой вы не смогли снять деньги, заключалась в том, что вы автоматически получили кешбэк бонус, который нужно было отыграть, прежде чем вы могли снять деньги. Теперь мы удалили этот бонус, поэтому вы можете войти и снять деньги.

С уважением,
Джамбо казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ооо .. большое спасибо за вашу большую поддержку: D

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джамбо, Команда Казино,

Спасибо за вашу помощь и быстрый ответ. Кристина, пожалуйста, дайте мне знать, если вы смогли снять деньги, чтобы я мог закрыть дело, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Можем ли мы считать проблему решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, в любом случае. Еще раз большое спасибо. Мои выигрыши уже были на моем счету вчера. : D

Всего наилучшего и, пожалуйста, будьте здоровы.

Привет из Кельна

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Это отличные новости. Я рад, что ваша проблема была решена. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я также желаю вам крепкого здоровья.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях