Jammy Monkey Casino - Выход игрока задерживается.

Я ждал вывода средств с 4 апреля, онлайн-чат просто продолжает говорить, что он находится на рассмотрении. Я загрузил все свои документы 3 недели назад, и они были приняты.

Уважаемая petrina100,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я без проблем снимал другие средства до того, как они запросили удостоверение личности на сумму более 300 фунтов стерлингов. Мой способ оплаты - быстрая дебетовая карта Visa

Большое спасибо, petrina100, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо petrina100 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Jammy Monkey помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Привет Петрина100,

Спасибо за предоставленную информацию, которая позволила мне идентифицировать вашу учетную запись.

Я вижу, что вы уже связались с нашей специальной группой по рассмотрению жалоб, которая занимается этим для вас. Один из наших сотрудников пытался связаться с вами, но, к сожалению, этот контакт не удался.

Не могли бы вы сообщить мне, когда будет лучше всего договориться о телефонном разговоре с членом нашей команды и разрешить проблему как можно быстрее.

Спасибо

Я часами жду обратного звонка - у вас нет номера, с которым я мог бы связаться!! Я учитель, поэтому я не могу просто выйти из класса, чтобы ответить на ваш звонок - ваши часы с 9 до 5 по будням!! Итак, я пропустил неожиданные звонки от вас, пока работал.

когда я связался со службой поддержки по этому поводу, я получил сообщение ниже:

Как это разумно??

Уважаемое казино Jammy Monkey , есть ли возможность заранее сообщить игроку о вашем звонке? Я думаю, они были бы очень признательны, если бы вы могли это сделать. Заранее спасибо!

Сейчас я поговорил с членом команды осмотрительности, который сказал, что мой вывод средств будет обработан сегодня.

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Сегодня ничего не поступило, даже после того разговора с командой осмотрительности, сейчас прошло 5 недель.

Все еще ничего. Пожалуйста, попробуйте связаться с ними еще раз.

Уважаемый petrina100 , для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Я свяжусь с представителем казино и дам вам знать.

Спасибо!

Хорошо, спасибо, но я уже жду 6 недель. Если бы вы могли это сделать, это было бы очень признательно

Я читал здесь много комментариев и доверял людям, пытающимся вернуть свои деньги в течение нескольких месяцев или даже года с сайтов с обезьянами Jammymonkey и дочерних сайтов - я думаю, что здесь может быть растущая проблема.

Наконец-то выплата сегодня фу!!! Спасибо гуру казино и Питеру

Привет Петрина,

Я рад видеть, что оплата была получена. К сожалению, перевод платежа на ваш счет может занять от 1 до 5 рабочих дней, что является причиной задержки.

Я также хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы извиниться за любые неудобства, вызванные задержкой получения вашего отзыва.

Уважаемая petrina100,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер