Игрок из Квебека неоднократно просил закрыть её аккаунт в казино из-за значительных проигрышей, но казино предлагало оправдания и бонусы, чтобы она могла продолжать играть. Несмотря на её настойчивость, закрыть аккаунт смог только менеджер, который был недоступен в течение пяти дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что помощь может быть оказана в случае запросов на самоисключение, связанных с игровой зависимостью, но игрок не ответил на запросы о дальнейших действиях. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком. После повторного рассмотрения жалобы казино подтвердило, что аккаунт игрока теперь окончательно закрыт и помечен в соответствии с их политикой ответственной игры из-за игровой зависимости. Маркетинговые коммуникации также прекратились, и проблема была отмечена как решённая в системе команды по рассмотрению жалоб.
JeetCity Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
JeetCity Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
