Обзор JeetCity Casino

Игрок из Германии выиграл в казино 5000 евро и столкнулся с задержкой выплат, несмотря на заверения казино о «быстрых и безопасных выплатах». Игрок столкнулась с отсутствием ответа от казино по поводу задержки и путаницы в отношении статуса проверки ее учетной записи. Несмотря на наш совет подождать 14 дней после запроса на вывод и сотрудничать с казино, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Мы сообщили игроку, что не можем помочь ему в получении возмещения, поскольку для этого необходимо явно сообщить казино о его игровой зависимости и желании самоисключиться. Мы подчеркнули, что одних лишь предположений, основанных на игровых привычках, недостаточно для требования о возврате средств. Мы направили его к нашему инструменту помощи в самоисключении, чтобы помочь ему заблокировать свои учетные записи в казино на нескольких платформах. Мы также посоветовали ему обратиться за профессиональной помощью, если азартные игры стали для него обременительными, и предоставили ссылку на различные центры, специализирующиеся на решении проблем, связанных с азартными играми. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и посоветовала проявить терпение. Команда попыталась связаться с игроком, но, не получив ответа, не смогла провести дальнейшее расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Британской Колумбии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок заявил, что казино задержало проверку, и призвал его продолжить игру, что привело к значительным потерям. Он также сообщил, что казино заблокировало его аккаунт, обвинив его в пристрастии к игроку. На счету игрока было 600 долларов, которые казино отказалось выплатить. После нашего вмешательства казино наконец перевело игроку 600 долларов. Игрок выразил недовольство действиями казино в данной ситуации и потребовал изменить рейтинг казино на нашей платформе. Мы рекомендуем игроку подать жалобу в орган по азартным играм казино, если он считает, что казино нарушило свои правила и условия. Жалоба считалась решенной после того, как игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Дании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии столкнулся с технической проблемой во время игры в блэкджек вживую. После рассмотрения дела команда по жалобам обнаружила, что игровые журналы показали, что все финансовые транзакции были точны, а любые предполагаемые пропавшие выигрыши, вероятно, были вызваны визуальными ошибками или проблемами с подключением. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку выигрыши в конечном итоге были зачислены на счет игрока, и было установлено, что проблема связана с поставщиком игры, а не с казино.