Обзор JeetCity Casino

Игрок из Австрии хочет закрыть свой игровой счет в казино, потому что проигрывает деньги, но казино игнорирует ее просьбы о закрытии. Она отправила около 30 электронных писем за несколько месяцев, но ответа так и не получила.

Игрок из Австрии просит заблокировать его аккаунт из-за игровой зависимости, но казино уже несколько месяцев игнорирует его, несмотря на отправку не менее 15 электронных писем. Он выражает разочарование в связи с потерей тысяч евро и отсутствием какой-либо помощи.

Игрок из Австралии изначально зарегистрировался, полагая, что для вывода средств не будет требований KYC. После успешного вывода 100 долларов у него возникли проблемы с выводом 8000 долларов, поскольку казино запросило фотографии его карт, на которые он пополнял счёт. Несмотря на то, что он предоставил запрошенные фотографии, казино не было удовлетворено. Отдел по рассмотрению жалоб пояснил, что правила казино запрещают сторонние платежи, и поскольку игрок использовал карту, выданную не на его имя, его выигрыш подлежит конфискации в соответствии с политикой казино. В результате жалоба была отклонена в связи с нарушением этих правил.

Игрок из Австралии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Игрок выразил обеспокоенность по поводу ожидаемого вывода 7500 долларов США после получения первого запроса на 7500 долларов США, а также отменил последующие запросы из-за задержек. После общения с отделом по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердил получение второго запроса на вывод средств. Жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Квебека сообщил о проблеме во время игры в рулетку в режиме реального времени на JeetCity, где ставка в размере 400 долларов на чёрное привела к возврату средств вместо корректной выплаты в размере 800 долларов. Он утверждал, что не отменял ставку и имел доказательства, подтверждающие его правоту. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что доказательств недостаточно, поскольку казино подтвердило отсутствие записи о такой ставке в его истории ставок. В результате жалоба была закрыта в связи с недостаточностью доказательств.

Игрок из Саксонии страдала игровой зависимостью и 12 августа попыталась закрыть свой счёт в казино, но её запрос был проигнорирован. Она требовала немедленного закрытия счёта и возврата средств. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и установил, что казино закрыло счёт в разумные сроки после запроса, несмотря на задержку, вызванную отсутствием VIP-менеджера. Было установлено, что внесённые средства были отыграны добровольно, поэтому возврат средств невозможен. Проблема была решена путём разъяснения политики казино и предоставления инструментов самоисключения для оказания помощи в будущем.

Игрок из Новой Шотландии столкнулась с закрытием счёта и неоднократно общалась с казино, в частности с VIP-менеджером, по поводу своих проблем с азартными играми. Она сообщила, что, по её мнению, казино предлагало деньги за сокрытие её жалоб, вместо того чтобы решать её проблему с зависимостью. После переговоров было решено, что она получит возврат в размере 3778 канадских долларов, представляющих собой сумму депозитов, внесённых в период, когда её счёт должен был быть закрыт из-за её переживаний. Казино подтвердило, что процесс возврата средств завершён, и после того, как она подтвердила получение средств и прекращение маркетинговых коммуникаций, жалоба была закрыта. В связи с недовольством игрока общим результатом, дело было отмечено как «отклонённое», а не решённое. Мы также рекомендовали использовать инструменты для решения её проблем с азартными играми в будущем.

Игрок из Новой Шотландии с октября 2024 года просил закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми, но казино не отреагировало и не оказало ей помощи. Команда по рассмотрению жалоб помогла ей в общении, что привело к решению её проблемы. Игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом. Позже игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Австралии хотел закрыть свой счёт в казино, но столкнулся с постоянными задержками и отсутствием ответа со стороны службы поддержки, несмотря на многочисленные запросы. Он выразил недовольство тактикой казино, направленной на сохранение счёта открытым. Отдел по рассмотрению жалоб попытался разъяснить процедуру закрытия счёта и запросил у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не была рассмотрена и была отклонена.