Игрок из Индии более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Казино перестало отвечать.
Поднимите запрос на вывод средств 11 октября 2020 года, но сумма вывода не будет зачислена на мой счет до 27 октября 2020 года. Ежедневно после обращения в службу поддержки многие электронные письма отправляются без ответа. один из худших поставщиков услуг в индустрии азартных игр по качеству обслуживания клиентов
Raise withdrawal request on 11 oct 2020 but withdrawal amout not credited till today 27 oct 2020 in my account. daily following with customer support, many emails send bit no response. one of the worst service provider in gambling industry on name of customer service
Дорогой Невит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершали проверку учетной записи в прошлом? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Nevit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully in the past? Have you received any funds previously or this were your first withdrawal request?
Do I understand it correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Пожалуйста, найдите ответ, указанный ниже:
Please find the answer given below :
Большое спасибо, Невит, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я искренне верю, что получение вами отложенного вывода средств - лишь вопрос времени.
Thank you very much, Nevit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Привет невит,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Jeetplay Casino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Hello nevit,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Jeetplay Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
ВИЧ,
Насколько я понимаю, это обсуждалось с вами в течение последних 2 недель. Платеж был отправлен 15 октября двумя партиями по 100 000 рупий через наш процессор в качестве возмещения по кредитной карте.
Как мне сообщили, сегодня на вашу электронную почту были отправлены номера подтверждения транзакций.
Hi V,
I understand that this have been discussed with you over the past 2 weeks. The payment was sent on the 15th of October in two batches of 100,000 Rs, via our processor as credit card refunds.
As I have been informed you were sent the confirmation numbers of the transactions today to your email.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Продолжайте в курсе очень хороших услуг, которые вы предоставляете клиентам. Несколько моментов, чтобы оценить способ работы в Jeetplay:
1 .. Jeetplay - единственная компания, для которой банк определяет 21-дневный график денежных переводов (для транзакции IMPS). Также через 21 рабочий день деньги так и не поступили на счет клиента.
2. Jeetplay - единственная отрасль, в которой команды по финансированию платежей не работают по выходным. А с понедельника по пятницу у них нет времени отвечать на электронную почту клиента. Клиент может отправить 25 электронных писем в качестве напоминания своей платежной команде, но за последние 21 день никто не успел ответить.
4. Jeetplay - единственный в мире поставщик услуг, который заявляет о поддержке в чате, что они не могут помочь клиенту при запросе на снятие средств, и всегда заявляет, что найдет правильный SPOC для клиента, чтобы решить свои проблемы в любое время / по их удобству. Только ради имени они предоставляют поддержку в чате, а команда поддержки в чате не имеет внутреннего контакта с платежной / финансовой командой Jeetplay.
@ Casino Guru / Villiam: Обратите внимание, что 11 октября я увеличил сумму вывода 2Lac со своей учетной записи на jeetplay. Согласно информации службы поддержки чата, деньги переведены с их конца 15 октября. Сегодня 31 октября, но я не получил ни одного копейки на моем счету. Не могли бы вы поддержать меня, чтобы получить деньги от финансовой команды Jeetplay.
Я действительно умолял их по электронной почте и 25 раз просил предоставить мне обновления, но никто не предоставил мне никакой поддержки или информации.
Пожалуйста, поддержите меня, чтобы получить деньги из такого жалкого казино в индустрии азартных игр.
Keep it up on the very good service you are providing to customers. Just a few points in order to appreciate the way of working in Jeetplay:
1.. Jeetplay is the only company for which the bank is defining 21 days of money transfer time lines(for IMPS transaction). Also in 21 working days money still not getting credited to customer account.
2. Jeetplay is the only one industry where payment finance teams are not working over weekends. And Monday to Friday they are not having time to reply customer email. Customer may send 25 email as reminder to their payment team but no one got time in last 21 days to reply.
4. Jeetplay is the only service provider in the world that gives a statement on chat support that they are unable to help customer on withdrawal request and always stating that they will find the right SPOC for customer in order to resolve their issues whenever they want/as per their convenience. For name sake only they are providing chat support and chat support team don’t have any contact with Jeetplay payment/finance team internally.
@ Casino Guru/Villiam : Please note i have raised withdrawal amount of 2Lac from my jeetplay account on 11 Oct. as per chat support team info money is transferred from their end on 15 Oct. today is 31 Oct but i haven't received single penny in my account. Can you please support me in order to get my money from Jeetplay finance team.
I really begged over email to their team and requested 25 times over email that please provide me update but no one provided me any support or information.
Please support me in order to get my money from such a pathetic casino in gambling industry.
Дорогой Невит,
Я связался с партнером казино, и он заявил, что у них были проблемы с платежным процессором, который выписал вам платеж 15 октября, но они прекратили сотрудничество с этим провайдером. Это означает, что они больше не могут отслеживать платеж. Единственная информация, которая у них есть, это то, что эта транзакция может занять до 21 рабочего дня. К сожалению, нам нечего делать, просто ждать.
Если они отозвали платеж 15.10.2020 и им требуется 21 рабочий день для зачисления платежа на ваш счет, это означает, что вы должны получить его не позднее 13.11.2020.
Пожалуйста, проявите терпение и дайте мне знать, если вы получите свой выигрыш.
А пока я продлю таймер на 13 дней, что должно быть достаточно времени для получения платежа.
Dear Nevit,
I'm in contact with Casino affiliate and he stated that they had some problems with payment processor which has released payment for you on 15th October but they ended cooperation with this provider. It means that they are not able to track the payment anymore. Only info which they have is that this transaction can take up to 21 working days. Unfortunately, we have nothing to do just wait.
If they released the payment on 15.10.2020 and they need 21 working days to credit the payment to your account, it means that you should receive it at the latest on 13.11.2020.
Please, be patient and let me know if you'll receive your winnings.
For now I'll extend the timer by 13 days which should be enough time to get the payment.
Нет команды Casino Guru. Я не получил ни одного выигрыша. Я также отправляю несколько напоминаний команде jeet24 / jeetplay, но ни одного ответа от них по электронной почте. когда я связался со службой поддержки в чате, они четко сказали мне, что не могут оказать поддержку.
Пожалуйста, поддержите меня, чтобы вернуть от них мои деньги.
Благодарность
Невит
No Casino Guru Team. I haven't recieved any winning amout. I also send multiple reminders to jeet24/jeetplay team but no single email response from them. when i contactacted chat support team than they clearly mentioned to me they are unable to support.
please support me in order to get my money back from them.
Thanks
Nevit
Привет, команда Casino Guru,
Не могли бы вы поддержать меня по указанному вопросу. Я не получаю ни одного положительного ответа от команды Jeetplay / Jeet24. Я постоянно отправляю им электронные письма, но без ответа.
Hi Casino Guru team,
Can you please support me on mentioned issue. I am not getting single positive response from Jeetplay/Jeet24 team. I am sending continuous emails to them but no response.
Привет, гуру казино, мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении более месяца. Пожалуйста, поймите с точки зрения клиента, сколько он наблюдает за командой Jeetplay / Jeet24. Я ежедневно отправляю им электронное письмо, чтобы ответить мне, но не получил никакого ответа. Jeetplay - единственный в мире поставщик услуг, который заявляет о поддержке в чате, что они не могут помочь клиенту при запросе на снятие средств, и всегда заявляет, что найдет правильный SPOC для клиента, чтобы решить свои проблемы, когда они захотят / в соответствии с их удобство. Только ради имени они предоставляют поддержку в чате, а команда поддержки в чате не имеет внутреннего контакта с платежной / финансовой командой Jeetplay.
Прошу вас поддержать поддержку, чтобы получить деньги от команды Jeetplay / Jeet24. я
Hello Casino Guru, my withdrawal request pending since more than a month. you please understand from customer prospective how much he follow-up with Jeetplay/Jeet24 team. I am sending daily email to them to reply me but no response at all. Jeetplay is the only service provider in the world that gives a statement on chat support that they are unable to help customer on withdrawal request and always stating that they will find the right SPOC for customer in order to resolve their issues whenever they want/as per their convenience. For name sake only they are providing chat support and chat support team don’t have any contact with Jeetplay payment/finance team internally.
I Request you to please support support to get money from Jeetplay/Jeet24 team. I
Просим казино Jeet24 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Jeet24 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.