Игрок из Китая запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Вывод средств задерживается, первые выводы. Бьюсь об заклад, сказал пересмотреть. Всегда ищу отговорки не к деньгам
Уважаемый q14490,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бьюсь об заклад, они всегда проверяют причину, а не
Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Я сэкономил много денег и пошел в
И я ни разу не выводил деньги, что мне делать, это мой первый контакт с этой штукой
У меня нет денег на ужин, что мне делать, и я должен расплатиться с моей кредитной карты.
Скажите, пожалуйста, ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Мне нужно зарегистрироваться в Papara, чтобы вывести деньги, а Papara не поддерживает китайскую регистрацию.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша, кроме Papara?
Я использую депозит в криптовалюте, они просят только Papara, чтобы вывести мой баланс, к сожалению, Китай не поддерживает регистрацию Papara,
Да, они просят только папу. добыча. по-другому никак
Прошел месяц, не могли бы вы помочь мне с этим? Спасибо.
Большое спасибо, q14490, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет q14490,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино JestBahis присоединиться к разговору.
Уважаемое казино JestBahis,
Какой еще способ оплаты вы можете предложить игроку, поскольку способ оплаты Papara не поддерживается в его стране?
Если казино не отвечает, мои деньги мошенничают или я их не верну. и ты не можешь помочь
Если казино не отвечает, мои деньги мошенничают или я их не верну. и ничего не поделаешь
Казино не ответило, вероятно, пытаясь выманить у меня мои деньги.
Они говорят, что проверка продолжается, и они не будут платить мне, что мне делать
Говорят можно и дальше жаловаться на отзывы а деньги мне не придут что делать
Уважаемый q14490,
Я связался с казино через чат, и ваше дело все еще находится на рассмотрении в «группе риска» казино. Они должны быть в состоянии предоставить мне дополнительную информацию позже. Если будет какое-либо развитие, я сообщу вам соответственно.
У меня 20000 турецких лир на счету и 13000 турецких лир для пополнения. Если смогу, то мне нужно вернуть принципала моей подзарядки
Они искали оправдания. Изначально они просто сказали, что должны снять деньги с Papara. Теперь они говорят, что контроль рисков - это просто обмануть меня.
Вы не можете пожаловаться на Кюрасао (GCB)
Уважаемый q14490,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил никакой информации о том, как можно решить вашу проблему. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать на вашу жалобу и решить ее, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( XXcomplaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
