Игрок из Соединенных Штатов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за проблем с внешней обработкой. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило и теперь закрыто.
The player from United States is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to external processing issue. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply and is now closed.
Игрок из Соединенных Штатов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за проблем с внешней обработкой. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило и теперь закрыто.
Я выиграл 520,00 22 января 2020 года. Я проиграл до 420,00 $. Я просил мои деньги 5 раз. Jesters Win, отправил мне электронное письмо, заявив: у них проблемы с обработкой. Я попросил их прислать мне чек. В казино Jesters Win сказано: они делают только банковские переводы; однако, они не могут дать мне дату процесса. Прошло более 6 недель!
Jesters Win не придерживаются собственной политики и процедур. Это вводит в заблуждение и мошенничество !!!!
I won 520.00 on Jan.22, 2020. I played down to $420.00. I have requested my cash out 5 times. Jesters Win, emailed me back stating: they are having processing issues. I asked them to send me a check. Jesters Win Casino stated: they only do bank wires; however, they can't give me a process date. It has been over 6 weeks!!!
Jesters Win are not adhering to their own policy and procedures. This is misleading and scamming!!!!
Дорогая Кимберли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим временные рамки для вашей задержки вывода средств, но, прежде чем мы сделаем это, пожалуйста, не могли бы вы уточнить, выбрали ли вы банковский перевод, или вы все еще ждете, когда другой предпочтительный способ оплаты станет снова доступно Похоже, казино пытается решить свои проблемы с внешними платежными процессорами, и вы оказались в середине этой неприятной ситуации. Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам в этом деле как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Kimberly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for a time frame regarding your delayed withdrawal, but, before we do so, please could you clarify if you have opted for a bank wire transfer, or you’re still waiting for other preferred payment method to become available again. It seems as the casino is trying to resolve their problems with external payment processors, and you found yourself in the middle of this unpleasant situation. Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you with this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо Кимберли за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Kimberly for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуй,
Нам очень жаль сообщать вам, но, к сожалению, казино сейчас закрыто. Мы уже связались с казино и ждем от них ответа. Как только они ответят, мы немедленно сообщим вам.
Лучшие реграды,
Juli
Hi,
We are very sorry to inform you, but unfortunately the casino now is closed. We have already contacted the casino and we are waiting for a response from them. Once they answer, we will immediately let you know.
Best regrads,
Juli
Привет Кимберли,
Я принимаю жалобу, потому что Джули в отпуске. Боюсь, кажется, казино закрыто навсегда. Я пытаюсь связаться с ними, но я должен подготовить вас к тому, что ответа не будет. Я буду держать вас в курсе.
Hi Kimberly,
I'm taking over the complaint because Juli is on a vacation. I'm afraid, it seems the casino is closed permanently. I'm trying to get in touch with them but I have to prepare you for the possibility that there will be no response. I will keep you updated.
Привет Кимберли,
Я наконец нашел соответствующую контактную информацию для казино и обратился. Давайте дадим казино еще несколько дней, чтобы ответить.
Hi Kimberly,
I finally found relevant contact information for the casino and reached out. Let's give the casino a few more days to reply.
Привет Кимберли,
Мне очень жаль, но казино не отвечает, и нет другого способа связаться с ним. Боюсь, эта битва проиграна. Я закрою жалобу как неразрешенную. Я буду продолжать расследование, если будет что-то новое, я вновь открою дело и сообщу вам. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi Kimberly,
I'm really sorry, but the casino doesn't reply and there is no other way of contacting it. I'm afraid this battle is lost. I will close the complaint as unresolved. I will keep investigating, if there is something new, I will reopen the case and let you know. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.