Игрок из Квебека столкнулась с трудностями, поскольку казино отказалось закрыть ее счет, несмотря на более чем 15 явных запросов. Она выразила разочарование их попытками заставить ее играть. После продолжительного общения ее счет был успешно закрыт после настойчивых усилий, включая отправку 27 писем. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Jet4bet Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Jet4bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Казино отказывается закрыть мой аккаунт после более чем 15 запросов. Они продолжают пытаться заставить меня играть после того, как много раз открыто просили закрыть мой аккаунт. Неэтично и отвратительно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой gpac2024,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gpac2024!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
В конце концов они закрыли его после 27 писем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой gpac2024,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
