Решено через 6 недель
Обновление к обзору ниже:
Прошло уже больше двух недель с тех пор, как jet4bet закрыл мой счёт без всякого объяснения причин. Я так и не получил свои средства, и все мои сообщения остались без ответа.
Я рад сообщить, что casinoguru согласился попытаться помочь в моем деле посредством моей жалобы.
На данный момент я твердо надеюсь, что этот пост прочитают и игроки не станут вносить депозиты в это казино.
Я зарегистрировался на jet4bet.com около недели назад, увидев предложение в интернете.
Я сделал депозит и проиграл. Два дня назад мне предложили увеличенный второй приветственный бонус. После серии депозитов я исчерпал все бонусы и сделал чистый (без бонуса) депозит на 500 норвежских крон, который выиграл в слотах и в итоге запросил вывод 10 500 норвежских крон. Кроме того, я выиграл 500 норвежских крон на фриспинах за повышение уровня игрока. Я оформил отдельный запрос на вывод.
Это было пару дней назад.
Сегодня утром я проснулся и получил письмо от службы поддержки. Служба поддержки казино Jet4bet
Мои ожидаемые выводы средств не упомянуты в электронном письме и не были обработаны.
Мой радар мошенников сразу срабатывает. Я пытаюсь связаться с их службой поддержки, но, поскольку моя учётная запись отключена, я не могу связаться с агентом службы поддержки. Удобно.
Я немедленно отправил им электронное письмо и вежливо сообщил, что согласен с тем, что они выбирают, кого хотят видеть в качестве клиентов, но хотел бы немедленно получить разъяснения по поводу статуса моего отказа.
До сегодняшнего дня ответа не было, хотя я снова отправил им письмо с просьбой немедленно ответить и внести ясность, иначе я перейду к более серьёзному вопросу (что я, конечно же, и сделаю). Прошло 4 часа с момента последнего письма, а ответа всё ещё нет.
На данный момент ситуация такова: я выиграл реальные деньги, сделал сырой депозит, мой счет был закрыт без какого-либо упоминания о моих средствах, и я лишился возможности связаться с ними.
Я слышал о том, что казино злоупотребляют условиями бонусов, чтобы обмануть или забрать у игроков средства/выигрыши, но закрытие счета и лишение игроков доступа к законным выигрышам с реальных денежных депозитов — это первый случай, и они поставили меня в ситуацию, из которой я должен предположить, что они намереваются обмануть меня и лишить средств.
Я настоятельно призываю всех игроков воздержаться от регистрации и совершения депозитов на jet4bet.com.
Использование их бонусов означает согласие на 50-кратную ставку, что менее интересно, поскольку они закрывают счета без объяснения причин, если игрок выигрывает, и лишают игроков доступа к законным выигрышам, будь то с бонусного депозита или не-бонусного депозита.
Решено, и несомненно, исключительно с помощью casinoguru.
Спасибо еще раз, ребята.
Будьте осторожны, ребята.
Resolved after 6 weeks
Update to below review:
It has now been more than 2 weeks since jet4bet closed my account for no appearant or given reason. I have not received my withdrawals and all communication from me has gone unanswered.
I am happy to say that casinoguru has agreed to try to help with my case through my complaint.
For now, I must firmly hope this post is read and that players dont deposit to this casino.
I registered at jet4bet.com around a week ago, after seeing promtion online.
I made a deposit and lost. 2 days ago they offered me enhanced 2nd welcome bonus. After a series of deposits, i had exhausted my bonuses and made a raw (non-bonus) deposit for 500 NOK, on which I won on slots and in the end requested a withdrawal of 10500 NOK. Additionally I won 500 NOK on some freespins for climbing player levels. I put this in a separate withdrawal request.
This is now a couple days ago.
I woke up early today to an email from their support. Jet4bet Casino Support
My pending withdrawals are not mentioned in the email and have not been processed.
My scam-radar immediately goes off. I try to connect with their live support, but as my account is disabled, I can not connect with a live support agent. Convenient.
I immediately emailed them and politely said I accept that they choose who they want as customers, but wanted immediate clarification on my withdrawal status.
No response by this afternoon, upon when I emailed them again to respond and clarify immediately or I would take the matter further (which I of course will). Now, 4 hours after last email, still no response.
The situation at the moment is that I won from real money, raw deposit, had my account closed without any mention of my funds, and my ability to contact them removed.
I have heard of casinos abusing bonus terms to defraud or take players funds/winnings, but closing account, and removing players access to legit winnings from real money deposit, is first time, and they have left me in a situation where I must assume they intend to defraud me of my funds.
I strongly urge all players to avoid registering and making delosits to jet4bet.com.
Using their bonuses, means agreeing to 50 x wagering, which is less interesting as they will close accounts without explanation if player wins, and removing players access to legit winnings, be it from bonus deposit or non-bonus deposit.
Resolved, and undoubtedly solely through the assistance of casinoguru.
Thanks again guys
Take caution guys.